Titre : | Vidéodisque interactif comme support d'animation en groupe, l'expérience des Aéroports de Paris (Le) (1994) |
Auteurs : | Kevin Jones |
Type de document : | Article : article de périodique |
Dans : | Journal de la formation continue (n°276, 10/01/94) |
Pagination : | pp. 12-14 |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 INGENIERIE FORMATION ; LANGUES ; TRANSPORT AERIEN ; OUTIL MULTIMEDIA ; EXPERIENCE FORMATION ENTREPRISE |
Résumé : | Présentation d'une formation en anglais avec l'utilisation d'un vidéodisque interactif, appelée Customer Care et réalisée pour les Aéroports de Paris. L'auteur montre comment cet outil a été intégré dans un parcours collectif de formation et comment la remise en cause du comportement individuel s'est enrichi grâce à l'expérience de groupe. |