Titre : | Les emplois d'accueil et leur professionnalité : "Bonjour, que puis-je pour vous ?" (2012) |
Auteurs : | Jean-Paul Cadet ; Valérie Gosseaume ; Fred Séchaud ; Samira Mahlaoui |
Type de document : | Article : article de périodique |
Dans : | Céreq bref (n°297-1, mars 2012) |
Pagination : | 4 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 AGENT ACCUEIL INFORMATION ; METIER ; PROFESSIONNALISATION ; PSYCHOSOCIOLOGIE TRAVAIL ; FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE ; ACCUEIL-HEBERGEMENT SOCIAL |
Résumé : | Accueillir le public suppose une véritable professionnalité. Les emplois d’accueil à part entière prennent eux-mêmes des dénominations très différentes : hôtesse d’accueil, chargé d’accueil, hôtesse standardiste, agent d’accueil… Certains sont désormais externalisés et gérés par des entreprises spécialisées proposant leurs prestations, tandis que d’autres restent intégrés aux organisations. Les missions attribuées à ces emplois sont elles-mêmes aussi variées. |
En ligne : | http://www.cereq.fr/index.php/content/download/5087/45793/file/b297_1.pdf |