MINISTÈRE DE L'AGRICULTURE ET DE LA PÊCHE
CONVENTIONS COLLECTIVES
Convention collective
RÉSEAU DES CENTRES
D'ÉCONOMIE RURALE
DE FRANCE
(13 octobre 1999)
AVENANT N° 2 DU 7 MARS 2001 (1)
NOR: AGRS0197100M
Entre :
La délégation employeurs représentant les centres de gestion adhérents du CNCER,
D'une part, et
La fédération générale de l'agroalimentaire CFDT;
La fédération des syndicats chrétiens des organismes et professions de l'agriculture CFTC,
D'autre part,
il a été convenu ce qui suit :
Ce document reprenant la nature des compétences requises a pour objet de faciliter la mise en place de la GPEC dans les CER.
Bien que constituant l'objectif du réseau durant la période transitoire de mise en place, il est possible pour chaque entreprise de recourir à des aménagements ou adaptations.
PRÉAMBULE
En application de l'article 3.4 de la convention collective nationale, le présent document a pour but de préciser la nature des compétences requises par emploi-repère et niveau-repère, objet du référentiel.
Pour chaque emploi-repère ou niveau-repère, les missions sont déclinées en activités pour chacune des 4 dimensions :
(T) Technique: en relation avec la production et l'expertise.
(C) Conseil: en relation avec les adhérents.
(1) La procédure d'extension de ce texte a été engagée.
(O) Organisation : en relation avec l'organisation et les services du centre.
(R & C) Relationnelle et commerciale : en relation avec la dynamique commerciale.
La réalisation des activités nécessite la mise en oeuvre des compétences dont la nature générique est répertoriée par dimension (T, C, O, R & C).
La compétence se définit par la combinaison d'un ensemble de connaissances (savoir), de capacité d'action (savoir-faire) et de comportements (savoir-être), observables et mesurables, permettant de faire face aux situations professionnelles quotidiennes.
La compétence passerelle se définit par la compétence à acquérir par un salarié pour passer d'un emploi à un autre.
En fonction des emplois disponibles dans l'entreprise, une évaluation des compétences passerelles sera réalisée auprès des postulants.
1. Filière services adhérents clients
--------------------------------------------------------------------------------- |ASSISTANT COMPTABLE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des règles comptables: p|X | | | | |lan comptable général, bilan, comptes de résult| | | | | |ats, comptabilité analytique | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de base de la fiscalité:|X | | | | |TVA, seuils de ch. d'affaires, indépendamment | | | | | | du domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils comptables |X | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'environnement infor|X | | | | |matique du métier | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de base (notions) techni|X | | | | |co-économiques du domaine d'activités BA/BIC (c| | | | | |ycles de production, etc.) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des obligations administ|X | | | | |ratives liées à l'activité des adhérents client| | | | | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à établir les déclarations f|X | | | | |iscales simples (TVA) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à effectuer des enregistreme|X | | | | |nts de qualité | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à réaliser d'autres opérations |X | | | | | comptables simples | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à informer ses adhérents cli| |X | | | |ents dans des domaines techniques et/ou informa| | | | | |tiques de son métier | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à appliquer et à améliorer l| | |X | | |es procédures de travail existantes | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacités à travailler en équipe | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter ses limites de co|X | | | | |mpétences et à se réassurer | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter et à remonter les| | | |X | |besoins des adhérents clients | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------- |COMPTABLE |T|C|O|R| | | | | |C| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance des règles comptabl|X| | | | |es: plan comptable général, bilan, comptes| | | | | |de résultats, comptabilité analy| | | | | |tique | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance de la fiscalité des|X| | | | |personnes et des entreprises ressortant de| | | | | | son domaine d'activités: BA/BI| | | | | |C | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance du droit social res|X| | | | |sortant de son domaine d'activités: BA/BIC| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance de la gestion finan|X| | | | |cière de l'entreprise | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance des outils comptabl|X| | | | |es et de simulation fiscale et sociale | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance de l'environnement |X| | | | |informatique du métier | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance des références tech|X| | | | |nico - économiques du domaine d'activités | | | | | | BA/BIC (cycles de production| | | | | |, ratios de résultats, etc,) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation d| | | |X| |e l'entreprise et de l'offre « produits - | | | | | | services » | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Connaissance des obligations adm|X| | | | |inistratives liées à l'activité des adhére| | | | | |nts clients | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Savoir‑faire | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à établir les déclarati|X| | | | |ons fiscales et sociales et calculer les p| | | | | |rélèvements qui s'y rapportent | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à présenter un résultat| |X| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à optimiser fiscalement| |X| | | |et socialement dans le cas de dossiers sim| | | | | |ples | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à former ses adhérents | |X| | | |clients dans des domaines techniques et/ou| | | | | |informatiques : enregistrements,| | | | | |tenue de la comptabilité | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à appliquer et à amélio| | |X| | |rer les procédures de travail existantes | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à organiser la producti| | |X| | |on et le recouvrement des créances dans le| | | | | |cadre de son portefeuille | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à apporter un appui tec| | |X| | |hnique à un assistant comptable ou à un co| | | | | |mptable (réassurance) | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à promouvoir les servic| | | |X| |e du centre | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à travailler en équipe | | | |X| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à détecter ses limites |X| | | | |de compétences et à se réassurer | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité d'analyse | |X| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------- |Capacité à argumenter | | | |X| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | ----------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |COMPTABLE CONSEIL |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des règles comptables: p|X | | | | |lan comptable général, bilan, comptes de résult| | | | | |ats, comptabilité analytique | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de la fiscalité des pers|X | | | | |onnes et des entre prises ressortant de son dom| | | | | |aine d'activités: BA/BIC | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance du droit social ressorta|X | | | | |nt de son domaine d'activités: BA/BIC | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de la gestion financière|X | | | | |de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils comptables et|X | | | | |de simulation fiscale et sociale | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'environnement infor|X | | | | |matique du métier | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des références technico-|X | | | | |économiques du domaine d'activités: BAIBIC (cyc| | | | | |les de production, ratios de résultat| | | | | |s, etc.) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des obligations administ|X | | | | |ratives liées à l'activité des adhérents client| | | | | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire un entretien dans|X | | | | |le prolongement de la comptabilité | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire, animer une AGO d| |X | | | |e sociétés | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à coproduire avec l'adhérent| |X | | | |-client, dans, le cadre de l'optimisation | | | | | | fiscale et sociale | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser son propre trava| | |X | | |il | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à vendre ses prestations | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler à plusieurs sur| | |X | | |un projet | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prescrire d'autres compéte| | | |X | |nces ou d'autres services | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à former ses adhérents clien| |X | | | |ts | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à transmettre son savoir-fai| | |X | | |re à des collègues | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à analyser et commenter des | |X | | | |résultats | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité rédactionnelle | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler en équipe | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter ses limites de co|X | | | | |mpétences et à se réassurer | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité de synthèse | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à argumenter | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier (ex.: devis, lett| | | |X | |re de mission) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |CONSEILLER GÉNÉRALISTE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de la gestion d'entrepri|X | | | | |se | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissances générales en matière ré|X | | | | |glementaire (juridique, économique, fiscalité, | | | | | | social) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils de gestion st|X | | | | |ratégique | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils bureautiques | | | | | |(TT, tableur, réseaux) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des références technico-| | | | | |économiques de son domaine d'activités: BA/BIC<| | | | | |/ | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- | |X | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'environnement profe|X | | | | |ssionnel de son domaine d'activités: BA/BIC | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e|X | | | | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire un entretien | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire, animer une réuni| |X | | | |on | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à coproduire | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser son propre trava| | |X | | |il | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler à plusieurs sur| | |X | | |un projet | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à vendre ses prestations : | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prescrire d'autres compéte| | | |X | |nces ou d'autres services | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à appréhender les évolutions| | | |X | |du marché et à y répondre sous forme de produit| | | | | |s et services adaptés | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité rédactionnelle | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à représenter le CER dans so| | | | | |n domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Esprit d'analyse | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Esprit de synthèse | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | | |X | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |CONSEILLER SPÉCIALISTE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de son domaine de spécia|X | | | | |lité | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissances en matière réglementair|X | | | | |e (juridique, économique, fiscalité, social, et| | | | | |c.) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils bureautiques |X | | | | |(TT, tableur, réseaux, etc.) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services» | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire un entretien | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire, animer une réuni| |X | | | |on | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à coproduire | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser son propre trava| | |X | | |il | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler à plusieurs sur| |X | | | |un projet | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à vendre ses prestations | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prescrire d'autres compéte| | | |X | |nces ou d'autres services | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à rédiger une lettre de miss| | | |X | |ion | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité rédactionnelle . | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à appréhender les évolutions| | | |X | |du marché et à y répondre sous forme de produit| | | | | |s et services adaptés | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à représenter le CER dans so| | | |X | |n domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Esprit d'analyse | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Esprit de Synthèse | |X | |. | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à partager l'information | | |X | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |VENDEUR/INFORMATIQUE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des produits informatiques |X | | | | | du centre | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance du marché informatique e| | | |X | |n lien avec sa clientèle | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de la concurrence | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de base en comptabilité |X | | | | |, | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissances techniques de base en l|X | | | | |ien avec les logiciels commercialisés par l'ent| | | | | |reprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à analyser les besoins de la| |X | | | |clientèle | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à réaliser une proportion de| |X | | | |services | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à vendre un produit ou un se| | | |X | |rvice adapté | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à gérer et à développer un p| | | |X | |ortefeuille clients ou prospects | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité rédactionnelle (devis, lettr| |X | | | |e mission ) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser son travail | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à informer ses collègues des| | |X | | |produits et services qu'il est amené à promouvo| | | | | |ir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à installer le matériel chez|X | | | | |le client | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à familiariser à l'utilisati| |X | | | |on des logiciels | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler à plusieurs sur| | |X | | |un projet | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à anticiper les évolutions d| | | |X | |u marché et à y répondre sous forme de produits| | | | | | et services adaptés | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à participer à l'élaboration| | | |X | |du plan d'action commerciale | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à représenter le CER dans so| | | |X | |n domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à partager l'information | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à rendre compte de son activ| | |X | | |ité | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------- 1------------------------------------------------ |MAINTENANCE/INFORMATIQUE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance informatiques liées aux |X | | | | |matériels et aux logiciels commercialisés par | | | | | | l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de base en comptabilité |X | | | | |pour les logiciels vendus | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance techniques de base en li|X | | | | |en avec les logiciels commercialisés par l'entr| | | | | |eprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à intervenir en respectant l|X | | | | |es procédures de sauvegarde | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à donner les instructions d'|X | | | | |utilisation optimale pour prévenir les risques | | | | | | de panne | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à capitaliser et à diffuser | | |X | | |les informations recueillies lors de ses interv| | | | | |entions, notamment en matière d'évolu| | | | | |tion des procédures | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à anticiper les évolutions d| | | |X | |u marché et à y répondre sous forme de produits| | | | | | et services adaptés | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à développer ses activités d| | | |X | |ans son domaine et celles du CER en général | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'analyser |X | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à intervenir dans les délais| | |X | | |impartis | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
2. Filière services internes
--------------------------------------------------------------------------------- |PERSONNEL D'EXECUTION |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissances de base dans son domain|X | | | | |e d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils nécessaires à|X | | | | |son activité : | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de base de l'environneme|X | | | | |nt professionnel de son domaine d'activités | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à rendre compte de l'accompl| | |X | | |issement de ses tâches | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à respecter les procédures e| | |X | | |t consignes | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à s'organiser | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à identifier dans son domain|X | | | | |e d'activités des anomalies ou erreurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à faire remonter les informa| | | |X | |tions | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à respecter les délais | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler en équipe | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter les attentes de s| | | |X | |es interlocuteurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter ses limites de co|X | | | | |mpétences et à se réassurer | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |PERSONNEL TECHNIQUE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissances approfondies dans son d|X | | | | |omaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | | |X | |ntreprise et de l'offre « produits-services» | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance des outils nécessaires à|X | | | | |son activité | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'environnement profe|X | | | | |ssionnel de son domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à rendre compte de ses missi| | |X | | |ons | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à respecter et à faire évolu| | |X | | |er les procédures | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à adapter les moyens aux obj| | |X | | |ectifs fixés | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser le travail dans | | |X | | |le respect des objectifs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à identifier des anomalies o|X | | | | |u erreurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à informer les collaborateur| |X | | | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à transmettre son savoir-fai| | |X | | |re | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité rédactionnelle y | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à analyser une problématique| |X | | | |et à proposer une réponse adaptée dans son | | | | | | domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter les besoins et at| | | |X | |tentes de ses interlocuteurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter ses limites de co|X | | | | |mpétences et à se réassurer | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'adaptation | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler en équipe | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à valoriser les informations| | | |X | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |PERSONNEL DE CONCEPTION |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise la vision globale de son dom|X | | | | |aine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'organisation de l'e| | |X | | |ntreprise et de l'offre « produits-services » | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaissance de l'environnement profe|X | | | | |ssionnel de son domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à orienter ses recherches po| | |X | | |ur contribuer à la stratégie de l'entreprise | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à concevoir et à faire évolu| | |X | | |er les procédures . | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à concevoir, à adapter et mo| | | | | |biliser les moyens | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |nécessaires aux objectifs fixés | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser le travail dans | | |X | | |le cadre de la réalisation d'un projet et/ou | | | | | | d'une mission | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à faire travailler une équip| | |X | | |e autour d'un projet | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à informer les collaborateur| |X | | | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à transmettre son savoir-fai| | |X | | |re et former les collaborateurs . | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à rechercher des compétences|X | | | | |complémentaires | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à concevoir un cahier des ch| |X | | | |arges | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à analyser une problématique| |X | | | |et à proposer une réponse adaptée | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à faire des propositions inn| |X | | | |ovantes | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à s'adapter à des problémati| | | |X | |ques variées | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Assurer une veille permanente dans so|X | | | | |n domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à travailler en équipe | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à détecter les besoins | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
3. Filière management
--------------------------------------------------------------------------------- |RESPONSABLE D'ÉQUIPE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les compétences requises dan|X | | | | |s sa famille d'emplois | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît les compétences nécessaires à|X | | | | |son équipe | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les règles et procédures lié|X | | | | |es à son domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît les méthodes et outils de la | | |X | | |GPEC | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à identifier les compétences| | |X | | |de son équipe | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à répartir le travail entres| | |X | | |ses collaborateurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire les entretiens an| | |X | | |nuels d'évaluation | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à fixer des objectifs quanti| | | |X | |tatifs et qualitatifs à son équipe en adéquatio| | | | | |n avec les besoins du marché et de l'| | | | | |entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à identifier les besoins de | |X | | | |formation de son équipe | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à former et transférer son s| |X | | | |avoir-faire à ses collaborateurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à accompagner la mise en oeu| | |X | | |vre des actions de formation sur le terrain | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à informer et à faire remont| | |X | | |er les informations | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à animer son équipe | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à communiquer | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à mobiliser autour d'un obje| | |X |X | |ctif partagé | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prendre des décisions | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |RESPONSABLE DE SECTEUR |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise la segmentation de son march| | | |X | |é | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la concurrence et ses produit| | | |X | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les règles et procédures de |X | | | | |l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la stratégie de l'entreprise |X | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît les méthodes et outils de la | | |X | | |GPEC | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les techniques d'élaboration| | |X | | |et de suivi budgétaire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise l'offre de « produits-servic| | | |X | |es » | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à valoriser les compétences | |X | | | |de son secteur | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à vérifier la cohérence des | | |X | | |plans de charge entre ses collaborateurs | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire les entretiens an| | |X | | |nuels d'évaluation | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à fixer des objectifs quanti| | | |X | |tatifs et qualitatifs à son équipe en adéquatio| | | | | |n avec les besoins du marché et de l'| | | | | |entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire des entretiens de| | |X | | |recrutement | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à traduire les besoins de fo| |X | | | |rmation de ses collaborateurs en terme d'action| | | | | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à anticiper les besoins en e| | |X | | |ffectif - quantitatifs et qualitatifs - de | | | | | | son secteur | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à coordonner (vérifier, éval| | |X | | |uer les effets, corriger) la mise en oeuvre | | | | | | des actions de formation sur le terrain | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à collecter l'information - | | |X | | |en interne comme en externe -, à la qualifier | | | | | | et à en organiser la circulation | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à animer commercialement son| | |X | | |secteur en cohérence avec les objectifs stratég| | | | | |iques de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à être acteur et force de pr| | | |X | |oposition au service de la stratégie de l'entre| | | | | |prise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à communiquer | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à mobiliser autour d'un obje| | |X | | |ctif partagé | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prendre des décisions | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |RESPONSABLE DE SERVICE |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la concurrence et ses produit| | | |X | |s dans son domaine d'activité | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les compétences techniques d|X | | | | |e son domaine d'activités | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les règles et procédures de |X | | | | |l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la stratégie de l'entreprise |X | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît les méthodes et outils de la | | |X | | |GPEC | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les techniques d'élaboration| | |X | | |et de suivi budgétaire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît l'offre de « produit-services| | | |X | |»et les principales segmentations du marché | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à organiser la conception et| | | | | |la mise à jour des | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |règles et procédures applicables à so| | |X | | |n service | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à valoriser les compétences | |X | | | |de son service | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à vérifier la cohérence des | | |X | | |plans de charge entre ses collaborateurs | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire les entretiens an| | |X | | |nuels d'évaluation | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à fixer des objectifs quanti| | | |X | |tatifs et qualitatifs à son équipe en adéquatio| | | | | |n avec les besoins du marché et de l'| | | | | |entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire des entretiens de| | |X | | |recrutement | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à traduire les besoins de fo| |X | | | |rmation de ses collaborateurs en terme d'action| | | | | |s | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à anticiper les besoins en e| | |X | | |ffectif - quantitatifs et qualitatifs - de | | | | | | son service | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à coordonner (vérifier, éval| | |X | | |uer les effets, corriger) la mise en oeuvre | | | | | | des actions de formation sur le terrain .| | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à collecter l'information - | | |X | | |en interne comme en externe -, à la qualifier | | | | | | et à en organiser la circulation | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à animer commercialement son| | |X | | |service en cohérence avec les objectifs stratég| | | | | |iques de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à être acteur et force de pr| | | |X | |oposition au service de la stratégie de l'entre| | | | | |prise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier | | | |X . | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à communiquer | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à mobiliser autour d'un obje| | |X | | |ctif partagé | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prendre des décisions | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- |RESPONSABLE DE DIRECTION |T |C |O |RC | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la concurrence et ses produit| | | |X | |s sur les domaines d'activité stratégique | | | | | | de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la nature des compétences néc|X | | | | |essaires aux différents domaines d'activité | | | | | | de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Maîtrise les règles et procédures de |X | | | | |l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Connaît la connaissance de l'environn|X | | | | |ement politique, social et économique | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- 2 |Possède ou s'entoure des compétences |X | | | | |nécessaires aux fonctionnement de l'entreprise | | | | | | (droit du travail, GPEC,comptabilité, | | | | | |fiscalité, etc.) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à déléguer | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à impliquer les composantes | | |X | | |de l'entreprise autour d'un projet commun | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à traduire les orientations | | |X | | |politiques de l'entreprise en une stratégie | | | | | | d'actions | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à valoriser les compétences | |X | | | |dans et de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire les entretiens an| | |X | | |nuels d'évaluation | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à coordonner les plans d'act| | | |X | |ions | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à conduire des entretiens de| | |X | | |recrutement | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à anticiper les besoins en e| | |X | | |ffectif - quantitatifs et qualitatifs - à | | | | | | moyen et long terme | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à intégrer l'information col| | | |X | |lectée au sein ou hors de l'entreprise, à | | | | | | lui donner du sens et à la restituer . | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à être fédérateur et force d| | | |X | |e proposition au ser-vice de la stratégie | | | | | | de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Savoir-être | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité pédagogique . | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité d'écoute . | |X | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à négocier . | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à communiquer | | | |X | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à mobiliser autour d'un obje| | |X | | |ctif partagé | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Capacité à prendre des décisions | | |X | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Créativité (capacité à proposer des a| | | |X | |méliorations) | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
NOTE EXPLICATIVE
Les étapes de la mise en place de la GPEC
et la gestion des compétences
Objectif: établir une procédure d'évaluation des compétences garantissant une homogénéité et une objectivité suffisantes dans le CER et favorisant l'harmonisation au sein du réseau.
1. Les étapes de la mise en place de la PGEC
Au démarrage :
1.1. Description des missions déclinées par activités dans l'emploi (au niveau du CER)
1.2. Description des compétences requises par degré de maîtrise de l'emploi (au niveau du CER)
1.3. Etablissement des tables de correspondance entre emplois repères et niveaux repères CCN et emplois CER (au niveau du CER)
1.4. Elaboration des critères d'appréciation des compétences mises en oeuvre (au niveau du CER)
1.5. Appréciation individuelle des compétences avec auto-évaluation (au niveau du CER)
1.5.1. Appréciation en fréquence des activités
1.5.2. Appréciation en niveau de maîtrise des compétences mises en œuvre
1.5.3. Validation avec le responsable hiérarchique
1.6. Classification dans les filières d'emploi du CER
1.7. Traitement des écarts : formation, mobilité, tutorat...
Annuellement :
1.8. Entretien d'évaluation
1.9. Repositionnement éventuel dans l'emploi ou dans un autre emploi
1.10. Traitement des écarts
2. Exemple d'application
Pour chaque degré de maîtrise de l'emploi (D, P, R), un niveau minimum par compétence est exigé (A, B, C, D). Une fréquence suffisante de réalisation des activités (l, 2, 3, 4) est nécessaire pour apprécier la qualité de mise en oeuvre de la compétence.
Lors de l'entretien annuel, les compétences sont évaluées et comparées aux niveaux requis.
Cas 1 :
Le salarié présente les niveaux de compétences requis par son degré de maîtrise : sans changement.
Cas 2:
Le salarié présente quelques insuffisances par rapport aux niveaux de compétences requis par son degré de maîtrise: action de formation.
Cas 3
Le salarié est notablement au-dessus du niveau de compétences requis dans son degré de maîtrise et proche des niveaux requis dans le degré de maîtrise supérieur: passage au niveau supérieur à envisager.
3. Rappel des définitions
Compétences : la nature des compétences requises est négociée au niveau national pour chaque emploi repère ou niveau repère.
Dimension: les dimensions sont définies par la classification dans chacune des filières. Elles sont au nombre de 4 :
Degré: pour chaque emploi, les degrés de maîtrise de l'emploi se déclinent en :
Activités : elles qualifient le détail des compétences requises propres à chaque CER, par emploi, par dimension ou pour chacun des degrés.
Niveau de maîtrise du salarié : le niveau de maîtrise du salarié est défini par la qualité de mise en oeuvre de la compétence et la fréquence de réalisation des activités.
La qualité de mise en oeuvre dé la compétence est définie par:
La fréquence de réalisation des activités est définie par :
4. Exemple de critères d'évaluation des compétences mises en oeuvre d'une activité comptable
Compétences requises pour exercer cette activité :
SAVOIR
Assure la réalisation des opérations comptables, de l'inventaire au bilan :
5. Exemple d'évaluation des compétences mises en œuvre d'une activité comptable
Emploi de: comptable (exemple CER 99).
--------------------------------------------------------------------------------- |DEGRE DE MAITRISE |NIVEAUX|NIVEAUX|NIVEAUX|SALARIE| | |DE COMP|DE COMP|DE COMP| | | |ETENCES|ETENCES|ETENCES|Positio| | |REQUIS |REQUIS |REQUIS |nnement| | | | | |auto-év| | | | | |aluatio| | | | | |n | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- | |D |P |R | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Activités :« remettre les résultats » (fréquenc|1* |4 |4 |3 | |e de réalisation) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |T. - Connaître les techniques de la g|C |C |D |C | |estion financière de l'entreprise | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |C. - Capacité à conduire un entretien|A |D |D |C | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |O. - Capacité à transmettre son savoi|A |C |D |D | |r-faire | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |RC. - Ecoute active (questionnement ,|B |D |D |C | |formulation) | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |* Le débutant n'effectue pas cette ac| | | | | |tivité | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
Répertorier les compétences requises
Répertorier les compétences par degré de maîtrise d'emploi :
D = Débutant.
P = Professionnel.
R = Référent.
Déterminer les niveaux de compétences requis pour chaque degré de maîtrise de l'emploi :
A = je ne sais pas faire.
B = j'ai quelques bases, j'hésite.
C = j'ai les bases, j'ai besoin de pratique.
D = je maîtrise dans des situations nombreuses et variées.
Mesurer la fréquence de réalisation des activités
Mesurer et objectiver la fréquence de réalisation pour une activité donnée selon le degré de maîtrise de l'emploi
1 = je ne réalise pas.
2 = je réalise très rarement.
3 = je réalise ponctuellement, occasionnellement.
4 = je réalise très régulièrment.
Evaluer les compétences mises en oeuvre
Evaluer, à partir des compétences requises dans le degré de maîtrise de l'emploi, la qualité de mise en oeuvre de la compétence et la fréquence de réalisation des activités :
6. Exemple de tableaux pour l'évaluation de compétences
Ces tableaux peuvent être utilisés pour les CER qui souhaitent pondérer différemment les dimensions selon le degré de maîtrise recherché dans l'emploi.
M : maîtrise des compétences.
--------------------------------------------------------------------------------- | |REQUIS |REQUIS |REQUIS | | | | | |POUR LE|POUR LE|POUR LE| | | | | |CER |CER |CER | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |COMPÉTENCES |Débutan|Profess|Référen|ACQUIS |ÉVALUAT|ÉCART | | |t |ionnel |t | |ION | | | | | | |par le | |entre a| | | | | |salarié|avec le|cquis e| | | | | | |supérie|t évalu| | | | | | |ur hiér|ation | | | | | | |archiqu| | | | | | | |e | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- | |M |M |M |M |M | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension technique: | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-faire | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-être | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension conseil: | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-faire | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-être | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- | |REQUIS |REQUIS |REQUIS | | | | | |POUR LE|POUR LE|POUR LE| | | | | |CER |CER |CER | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |COMPÉTENCES |Débutan|Profess|Référen|ACQUIS |ÉVALUAT|ÉCART | | |t |ionnel |t | |ION | | | | | | |par le | |entre a| | | | | |salarié|avec le|cquis e| | | | | | |supérie|t évalu| | | | | | |ur hiér|ation | | | | | | |archiqu| | | | | | | |e | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- | |M |M |M |M |M | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension organisationnelle: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-faire | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-être | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension relationnelle et comm| | | | | | | |erciale: | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-faire | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | savoir-être | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total ponderé | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total général pondéré | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
F : fréquence de l'activité.
--------------------------------------------------------------------------------- | |REQUIS |REQUIS |REQUIS | | | | | |POUR LE|POUR LE|POUR LE| | | | | |CER |CER |CER | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |COMPÉTENCES |Débutan|Profess|Référen|ACQUIS |ÉVALUAT|ÉCART | | |t |ionnel |t | |ION | | | | | | |par le | |entre a| | | | | |salarié|avec le|cquis e| | | | | | |supérie|t évalu| | | | | | |ur hiér|ation | | | | | | |archiqu| | | | | | | |e | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- | |F |F |F |F |F | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension technique: | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | réaliser l'enregistrement des | | | | | | | |opérations comptables | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | justifie le soldes | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension conseil: | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | explique à l'adhèrent les écri| | | | | | | |tures passées | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | explique à l'adhérent sa situa| | | | | | | |tion TVA | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------- | |REQUIS |REQUIS |REQUIS | | | | | |POUR LE|POUR LE|POUR LE| | | | | |CER |CER |CER | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |COMPÉTENCES |Débutan|Profess|Référen|ACQUIS |ÉVALUAT|ÉCART | | |t |ionnel |t | |ION | | | | | | |par le | |entre a| | | | | |salarié|avec le|cquis e| | | | | | |supérie|t évalu| | | | | | |ur hiér|ation | | | | | | |archiqu| | | | | | | |e | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- | |F |F |F |F |F | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension organisationnelle: | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | respecte les consignes de clas| | | | | | | |sement | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | respecte les procédures d'exéc| | | | | | | |ution | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Dimension relationnelle et comm| | | | | | | |erciale: | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | remonte des informations de la| | | | | | | |part des clients | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |- | | | | | | | | communiquer sur les produits | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |TOTAL | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Coefficient | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total pondéré | | | | | | | | | | | | | | | --------------------------------------------------------------------------------- |Total général pondéré | | | | | | | | | | | | | | | ---------------------------------------------------------------------------------
Fait à Paris, le 7 mars 2001.
(Suivent les signatures.)
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