Titre : | Amélioration de la qualité de l'orientation (Aqor) : guide des indicateurs |
Auteurs : | PRAO |
Type de document : | ouvrage |
Editeur : | Lyon : Prao, 2009 |
Format : | 22 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 ORIENTATION PROFESSIONNELLE ; INDICATEUR ; METHODOLOGIE ; QUALITE |
Résumé : | L'objectif de ce guide est d’améliorer la qualité des systèmes, des services et des pratiques professionnelles dans le domaine de l’orientation. Il regroupe des indicateurs de la qualité de l’orientation, mis au point par des groupes de travail, sur les principes de délivrance des services, la politique et la planification, les services rendus aux usagers et le réseau. Sur les 42 indicateurs détaillés, une vingtaine sont jugés indispensables, et parmi eux, neuf sont désignés comme prioritaires, parmi lesquels : le service, de la conception à la réalisation, est axé sur l’utilisateur ; il est respectueux de non discrimination ; il est respectueux de la diversité ; il respecte la liberté de choix des utilisateurs. La dernière partie est consacrée à une auto-évaluation des systèmes d’orientation des structures. |
En ligne : | http://www.rhonealpes-orientation.org/prao/orientation/qualite-en-orientation/ameliorer-la-qualite-en-orientation/aqor-guide-des-indicateurs--68867.kjsp?RH=1382099999372 |