Titre : | L' académie de Créteil certifiée Iso 9001 (2004) |
Auteurs : | Knock Billy |
Type de document : | Article : article de périodique |
Dans : | Inffo flash (n°635, 2ème quinzaine Avril 2004) |
Pagination : | p. 18 |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 NORMALISATION FORMATION ; QUALITE FORMATION ; MINISTERE EDUCATION NATIONALE ; ILE-DE-FRANCE |
Résumé : | Les services de la formation continue de l'académie de Créteil se sont vus délivrer la certification Iso 9001 par l'Afaq le 29 mars 2004, et ce pour trois ans. Première académie de France certifiée, elle souhaitait "clarifier, optimiser, améliorer l'organisation et le service", et "formaliser ses pratiques, responsabiliser ses services en les sensibilisant à la satisfaction de leurs clients". L'académie de Créteil en se certifiant, s'est ainsi doté d'un "véritable outil de management axé sur la culture du résultat" . |
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