Titre : | Rapport d'activité 2009 du Médiateur national de Pôle Emploi |
Auteurs : | Benoît Genuini ; Pôle emploi |
Type de document : | rapport |
Editeur : | Paris : Pôle emploi, 01/2010 |
Format : | 88 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 RAPPORT ; POLE EMPLOI ; POLITIQUE EMPLOI ; INDEMNISATION CHOMAGE ; AIDE EMPLOI ; AIDE AU RETOUR DES ETRANGERS ; SERVICE PUBLIC EMPLOI |
Résumé : | Sur le dernier trimestre 2009, le médiateur a reçu 4 103 dossiers, soit une moyenne mensuelle de 1 368 remontées. La moitié des dossiers portent sur des problèmes d’indemnisation liés à l’ouverture des droits à l’assurance-chômage et au calcul de leur montant. Concernant les radiations, Benoît Genuini observe qu’elles "ne concernent que peu de saisines" et les estime à "à peine 5 %" des dossiers dont il est saisi. "Ce constat dément le préjugé de radiations arbitraires ou délibérément systématiques", note l’ancien président d’Accenture France. Et il confirme que la majorité des différents sont résolus au premier niveau de réclamation ou que le bien-fondé des radiations n’est pas contesté par leurs destinataires. |
En ligne : | http://www.ladocumentationfrancaise.fr/docfra/rapport_telechargement/var/storage/rapports-publics/104000131/0000.pdf |