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ouvrage

Certification qualité utile : sortir du formalisme, recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise

Christian Doucet | Paris : INSEP Consulting | 01/01/2003

Après avoir dressé un bilan de la certification et présenté les méthodes citées dans l'ouvrage, l'auteur revient sur les concepts de base : stratégie qualité, assurance qualité, approche processus, structure documentaire, organisation et gestion[...]

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