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Thesaurus formation 2019 > ENTREPRISE > STRATEGIE ENTREPRISE > QUALITE
QUALITESynonyme(s)Analyse de la valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Contrôle qualité ;Gestion de la qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussiRelation(s)
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ouvrage
Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | Cahier de la fondation | 02/2002Le présent rapport présente, à partir des travaux de la Fondation des dix dernières années, un état des lieux de la qualité du travail selon les premiers indicateurs clés et contextuels établis par le Sommet de Laeken, intégrés dans les lignes d[...]colloque/congrès
CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | CEDEFOP Panorama series | 2002Le thème du sixième séminaire "Agora Thessaloniki" du Cedefop était le suivant : comment faire le bilan des investissements réalisés en enseignement professionnel et en formation en entreprise ? Ce bilan en vaut-il la peine ? L'objectif était de[...]ouvrage
Après une première approche réglementaire et pratique (modalités, présentations des prestataires et de leurs outils), l'auteur aborde les méthodes, les techniques de bilan ainsi que leur typologie. Il termine par l'aspect qualitatif en faisant r[...]ouvrage
Ce volume reprend, pour 30 pays européens, plus de 500 termes dans leur langue d'origine décrivant, dans le domaine de l'éducation, à tous les niveaux d'enseignement, les différents types de personnels responsables de la direction, de la gestion[...]ouvrage
Les pratiques de l'action sociale évoluent. La rénovation de la loi de 1975 engage les professionnels à mener une mutation structurelle. Cette évolution suppose la mise en place de nouveaux dispositifs visant une optimisation des pratiques en ma[...]Article : article de périodique
La Cité des métiers de La Villette labellise désormais d'autres structures appliquant les mêmes approches : ouvertes à tous les publics, multi-thématiques, multi-usages, multi-partenariales, centrées sur les besoins des usagers et en libre accès[...]Article : article de périodique
Depuis quelques années, la démarche "compétences" a amené les entreprises à se poser la question de la pertinence de la formation dite "classique" pour répondre à des besoins de compétences. Aujourd'hui les spécialistes parlent de développement [...]Article : article de périodique
Contrôles, cahier de charges, traçabilité, hygiène, sont à l'oeuvre depuis longtemps, plus ou moins intégrés dans les pratiques d'élevage et souvent méconnus du grand public. Ce dossier fait le point sur les filières de l'élevage et la démarche [...]ouvrage
Commission européenne | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 2001Panorama détaillé des évolutions du marché du travail ainsi qu'une analyse des tendances de l'offre et de la demande, les changement macro-économiques dans le contexte de la transition vers une économie fondée sur la connaissance, la qualité de [...]Article : article de périodique
Pour tenter de comprendre l'apport des démarches qualité en formation, l'auteur brosse d'abord à grands traits les éléments de contexte dans lequel elles s'inscrivent, notamment l'évolution de cette activité vers une logique de service. Puis, il[...]Article : article de périodique
L'AFPA Lorraine est désormais certifiée Iso 9001. Quatre ans de travail ont été nécessaires pour permettre aux neuf établissements concernés de remettre à plat l'ensemble de leurs procédures et de leur organisation.Article : article de périodique
L'article montre que la notion de qualité technique ne peut s'appliquer aux ressources humaines et à la formation sans induire de conséquences sur les relations dans les organisations. Elle est devenue une nouvelle norme sociale valorisée et s'o[...]dossier documentaire/bibliographie
Chantal Deslandes ; Stéphane Héroult ; Laurence Le Bars ; Françoise Manceaux ; Cécile Maussant ; Marie Garraud ; Véronique Ruiller ; Marie Tugal ; Véronique Ruiller ; Claudia Manuel de Condinguy | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | Dossier documentaire, ISSN 1269-1518 | 2000Ce dossier documentaire a été réalisé dans le cadre de la VIème Université d'hiver de la formation professionnelle dont le thème était "Formation-Territoire-Innovation". Il est composé d'un ensemble de reproductions d'articles et d'extraits d'ou[...]ouvrage
Ce guide propose des démarches et des outils visant à aider les responsables formation et les DRH à acheter de la formation. Il répond de façon très concrète à toutes les questions que l'on peut se poser (telles que : comment recueillir les beso[...]ouvrage
Dans cet ouvrage, Le Boterf nous donne une version complètement revue et augmentée des éditions de 1997 et 1999. Il y développe trois concepts : le modèle combinatoire, la navigation professionnelle, la compétence collective. Le modèle combinato[...]ouvrage
Les auteurs analysent la fonction, le rôle et la place du formateur dans la société, l'évolution et les perspectives de ce métier. Après avoir étudié la genèse de cette fonction, ils présentent trois études de cas et analysent la structuration d[...]ouvrage
Développer une formation en interne, rendre l'organisation apprenante, élaborer un plan de formation, concevoir un programme de formation, utiliser et exploiter les jeux de rôles, gérer un groupe, réussir l'après-stage, évaluer la formation, cré[...]ouvrage
L'auteur explique pourquoi et comment les normes d'assurance qualité ont subi de plein fouet l'impact de l'avènement des services. La relation directe et permanente avec le client, qui caractérise le service, s'oppose à la construction in vitro [...]ouvrage
Halfdan Farstad ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 2000Cette monographie propose une description du système de formation et d'enseignement professionnels (FEP) en Norvège. Six chapitres constituent le corps du rapport. Des informations générales sur les structures politiques et administratives, la p[...]Article : article de périodique
L'établissement COGEMA de Cadarache a entrepris une dynamique de management par la Qualité Totale en 1996. Des actions de diverses natures ont été entreprises et réalisées pour ouvrir et enraciner le management par la qualité totale. L'objet de [...]Article : article de périodique
Pierre Candau présente ici le référentiel EFQM (Eueropeen Foundation for Quality Management) et nous montre comment il peut être utilisé dans le champ particulier de la gestion des ressources humaines.Article : article de périodique
Cet article discute l'idée communément admise selon laquelle il y aurait une relation inversement proportionnelle entre degré de prescription des tâches et compétence. Pour traiter cette question, les auteurs s'appuient principalement sur une si[...]ouvrage
Dans cet ouvrage, Guy Le Boterf développe trois concepts. 1) Le modèle combinatoire de la compétence : il montre comment une compétence professionnelle résulte de la mobilisation d'une combinatoire de ressources (connaissances, savoir-faire, exp[...]ouvrage
Pierre Sicard ; DRTEFP Bourgogne ; A. Decaudin ; G. Desmergers ; B. Meiller ; Vincent Nicolle ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité | Dijon : DRTEFP Bourgogne | Informations travail et emploi hors série | 1999Dans ce numéro spécial la DRTEFP de Bourgogne fait le point sur l'etat de sa démarche qualité "Bilans de compétence". Au sommaire: évolution 1996-1997; bilan cadre: point de vue d'un prescripteur; usage social du bilan de compétences à destinati[...]ouvrage
Manfred Tessaring ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1999Ce rapport se fonde essentiellement sur 23 contributions originales, datant de 1997, publiées séparément par le CEDEFOP sous la responsabilité de leurs auteurs, et regroupées en deux volumes, sous le titre "Vocational education and training - th[...]ouvrage
Après avoir précisé comment il est passé progressivement du concept d'ingénierie de formation à celui d'ingénierie des compétences, Guy Le Boterf propose un ensemble de fiches pratiques pour accompagner les principaux domaines de cette dernière [...]ouvrage
Hélène Alexandre ; Pierre Marzin ; APEC | Paris : Editions d'Organisation | Demain les cadres, ISSN 0766-9518 | 1999La première partie de cet ouvrage traite de la fonction Qualité dans sa dimension historique, sur le plan économique et méthodologique. Une duexième partie présente sous forme de fiches l'éventail des métiers et des missions. Un tour d'horizon d[...]ouvrage
Franck Cochoy ; Robert Boure, Coordination ; Gilbert De Terssac ; Gwenaële Rot ; Michel Domenc ; Hélène Marquié ; Michel Dubois ; Elisabeth Doutre ; Rémi Dongo Kouabenan ; Sophie Dubuisson ; Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; Jean-Philippe Neuville ; Céline Mounier ; Peggy Loupe ; Isabelle Lecomte ; Jocelyne Simbille ; Pierre Sans ; Guy De Fontguyon | Toulouse : Presses universitaires du Mirail | 1999Les contributions présentées ici font un large tour d'horizon des rapports entre qualité et organisation. Elles montrent, notamment, comment la qualité "retravaille" les organisations, en même temps qu'elle porte leur trace. L'exemple de l'ANPE [...]ouvrage
La première partie de cet ouvrage, après un bref rappel historique, analyse une par une les différentes écoles (l'école classique, des relations humaines, néoclassique ou empirique, systémique...). La seconde partie, reliée à la première, présen[...]ouvrage
Cet ouvrage présente les techniques et méthodes pour la mise en oeuvre d'un projet de formation réparties en quatre thématiques : la réalisation du diagnostic préalable, la conception du dispositif de formation, la sélection des prestataires de [...]ouvrage
Par internationalisation, on entend ici à la fois la notion et le processus d'intégration d'une dimension internationale dans les fonctions d'enseignement, de recherche et de services. Cet ouvrage présente les concepts d'internationalisation de [...]Article : article de périodique
Anne-Lise Ulmann, Coordination ; Alain Burger, Coordination |Depuis une dizaine d'années, la relation de service occupe une place centrale dans la transformation des organisations. Dans les services publics, elle devient une référence pour les innovateurs afin de faire évoluer un fonctionnement considéré [...]Article : article de périodique
La notion de processus occupe aujourd'hui une place centrale dans les politiques actuelles des entreprises. Si elle correspond pour une part à une mode managériale dont l'objet est de rationaliser fortement certains secteurs de l'entreprise (rec[...]Article : article de périodique
Cet article issu de l'ouvrage "certifier la qualité" analyse la place de la normalisation et de la certification sur le travail des salariés, sur le contrat de travail. Il examine le rôle des organisations syndicales et des élus du personnel et [...]Article : article de périodique
Si la certification aux normes d'assurance qualité ISO 9000 constitue pour les entreprises un atout concurrentiel, elle représente aussi une démarche lourde qui suppose la mise en place de nouvelles méthodes de travail et l'écriture des procédur[...]Article : article de périodique
La concurrence croissante entre les établissements d'enseignement supérieurs tant publics que privés (notamment dans les formations de niveau III) et les exigences des employeurs renforcent la nécessité pour ces établissements de travailler sur [...]colloque/congrès
Gérard Ignasse, Coordination ; Paul Dupouey ; Jean-Marie Luttringer ; Philippe Meirieu ; Marc Michel ; Nicole Mosconi ; Hugues Lenoir, Coordination ; Philippe Delamaire | Paris : L'Harmattan | Savoir et formation | 1998Du bien-fondé du recours à la formation, aux finalités de la formation continue, en passant par la confidentialité sur les données personnelles et par la pression de certains acteurs économiques et sociaux, nombreux sont les problèmes éthiques q[...]dossier documentaire/bibliographie
Françoise Leplâtre ; Frédérique Collard ; Claudia Annasse ; Claudia Manuel de Condinguy ; Centre Inffo | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | Le point sur, ISSN 1279-8010 | 1998Ce document regroupe l'ensemble des textes publiées par le Centre inffo sur le thème de la qualité en formation, complétés d'un dossier documentaire et d'une bibliographie. Il fait le point sur l'origine de la démarche, sa spécificité, ses diffé[...]ouvrage
Claire Holsteyn ; DRTEFP Bourgogne ; Anne Guillon ; Catherine Bouchie ; Raphaël De Gaspéri ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité | Dijon : DRTEFP Bourgogne | Informations travail et emploi hors série | 1998La DRTEFP de la région Bourgogne fait le point dans ce numéro sur l'avancement de sa démarche qualité "Bilan de compétences". Au sommaire: le bénéficiaire, acteur de son bilan; les bénéficiaires d'un bilan de compétences en Bourgogne; le bilan d[...]ouvrage
Marc Ferapas ; DRTEFP Bourgogne ; Anne Guillon ; Vincent Nicolle ; Pierre Sicard ; Nelly Prévost-Rateau ; Catherine Bouchie ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité | Dijon : DRTEFP Bourgogne | Informations travail et emploi hors série | 1998Depuis fin 1996, la DRTEFP de Bourgogne anime une démarche qualité du bilan de compétence. Elle s'inscrit dans une démarche nationale initiée par le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. En Bourgogne, l'usage social du bilan par le bénéfici[...]ouvrage
Glenys Watt ; Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1998Eurocounsel est un programme de recherche-action centré sur les moyens d'améliorer les services d'orientation et de conseil professionnel destinés aux chômeurs de longue durée et aux chômeurs de longue durée potentiels. La Fondation européenne p[...]ouvrage
Ce guide pratique de la qualité a été conçu pour aider le responsable qualité. Il lui permettra de mieux maîtriser les méthodes les plus utilisées ces dernières années et l'aidera à trouver la "réponse qualité" la mieux adaptée à sa situation.ouvrage
A travers l'observation des meilleurs pratiques de management des entreprises les plus performantes, ce livre fait émerger un nouvel art de diriger que l'auteur expose en abordant tous les aspects de la direction des entreprises: la création ou [...]ouvrage
Wouter Van den Berghe ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1998Ce rapport s'appuie sur la synthèse de sept rapports nationaux sur le même thème. Il ne s'agit pas d'une approche comparative, l'objectif étant plutôt de présenter différents aspects et concepts en faisant référence aux expériences signalées dan[...]Article : article de périodique
Ce dossier présente: les enjeux de la démarche qualité pour les Grétas; la charte des Grétas et les labels délivrés par le ministère de l'Education nationale; l'expérience de l'obtention du label qualité SRIF (Système de réponse individualisé de[...]Article : article de périodique
A partir de besoins locaux identifiés en Pays de la Loire, Bretagne et Rhône-Alpes trois centres du CNEAP (Conseil national de l'enseignement agricole privé) ont démarré une formation au métier de "chef de rayon". En juillet 1993, la Commission [...]Article : article de périodique
Ce dossier propose une approche plurielle et non exhaustive de la formation dans le secteur agricole et rural, sous l'angle de l'innovation. Les trois premières contributions fournissent des repères sur l'apprentissage et la formation continue d[...]Article : article de périodique
Description d'une démarche qualité totale menée dans deux établissements de la région Alsace.Article : article de périodique
Un consultant interne pour l'académie de Strasbourg examine les trois derniers chantiers sur lesquels il est intervenu: un collège en quête de certification; un lycée d'enseignement général et technologique ; un lycée polyvalent très engagé dans[...]Article : article de périodique
Peu à peu, sous l'impulsion des acteurs de la formation continue des adultes, les démarches qualité ont fait leur chemin au sein de l'Education nationale. Ce dossier présente et analyse ces démarches : leur apport, leur portée, leurs limites dan[...]Article : article de périodique
Ce dossier fait le point sur l'évolution des méthodes utilisées pour la construction du plan de formation, et s'appuie sur les pratiques expérimentées par les Actions Prioritaires Régionales de PROMOFAF. Il apparaît que la réflexion, les méthode[...]ouvrage
Aujourd'hui le marché du travail requiert des professionnels motivés, et les salariés recherchent une nouvelle identité professionnelle qui donne un sens aux savoirs et aux compétences qu'ils acquièrent et qui augmente leurs chances d'employabil[...]ouvrage
Alain Meignant | Rueil-Malmaison : Editions Liaisons | Entreprise et carrières - Jean-Marc Dubois | 1997Le but de cet ouvrage est d'aider les directions du personnel à mieux intégrer l'atout stratégique que constitue la formation continue, dans leur politique d'ensemble de gestion et de développement des ressources humaines. Il s'agit d'une quatri[...]ouvrage
Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; CNRS | Paris : CNRS | Cahiers de recherche (Les), ISSN 0982-5282 | 1997Les effets de la certification ISO 9000 sur la formalisation des règles de travail font l'objet de débats contradictoires. Or, il existe peu de travaux empiriques sur cette question. La recherche ici présentée résulte d'une investigation en prof[...]ouvrage
Jean Brunet-Lecomte, Directeur de publication, rédacteur en chef ; Jean-Marie Peretti, Préface ; Dominique Fauconnier, Directeur de publication, rédacteur en chef | Paris : Editions d'Organisation | 1997Dans une économie très concurrentielle, les fonctions ressources humaines relèvent un défi : contribuer en continu à la fois à la compétitivité de l'organisation et à l'employabilité des personnes. L'adoption d'une démarche qualité est le choix [...]ouvrage
Les textes qui sont rassemblés ici évoquent les aspects généraux de la conduite d'un organisme de formation: les relations avec l'environnement, le marché, , les choix stratégiques nécessaires pour piloter seul ou en réseau et les outils facilit[...]Article : article de périodique
Les entreprises et les organismes de formation interrogés ont répondu à cinq questions: la place de la qualité dans le domaine de la formation; l'utilisation des normes AFNOR; la certification ISO 9000 des organismes de formation; l'évaluation d[...]Article : article de périodique
Innovation technologique, changements dans l'organisation de la production et évolution des compétences sont fortement interdépendants. Pour dresser un état des lieux de ces différents types de changements et analyser leurs relations, cet articl[...]Article : article de périodique
PME du BTP, Armand Interchauffage (AIC) développe une organisation en centres autonomes de profit. Elle met à la disposition des salariés un système complet de formation continue, ainsi que de nombreuses possibilités d'évolution professionnelle [...]Article : article de périodique
La certification et les normes ne suffisent pas pour apprécier l'efficacité de l'ensemble d'une démarche mise en oeuvre par l'entreprise. Les systèmes destinés à apprécier un processus de formation sont de plus en plus sophistiqués. On balise to[...]Article : article de périodique
Cette région navigue entre ses paradoxes. Sa position géographique est un de ses atouts et bien qu'ayant perdu les trois-quarts de ses emplois traditionnels en quelques dizaines d'années, elle est toujours l'une des premières régions industriell[...]Article : article de périodique
L'auteur s'intérroge sur le sens des engouements et résistances que suscitent les démarches-qualité. Ce paradoxe est le résultat des objectifs poursuivis à travers ces démarches, de la spécificité du champ de leur application, du contexte de leu[...]Article : article de périodique
Les organismes de formation ont emprunté des voies diverses d'amélioration de la qualité de leur prestation. Certaines démarches s'appuient sur des institutions existantes ou nouvelles: le dispositif ISO-AFAQ, les normes AFNOR sur la formation, [...]Article : article de périodique
Pour Guy le Boterf, dans les années quatre-vingt, un mouvement de fond s'engage où la qualité de la formation devient celle de la qualité d'un processus de formation et donc aussi de la qualité de ce que produit ce processus : des compétences. S[...]colloque/congrès
Ce livre s'adresse aux dirigeants d'entreprises publiques et privées, aux formateurs et aux consultants désireux de s'initier à une lecture du développement des organisations s'appuyant sur les théories en sciences cognitives et sur les théories[...]dossier documentaire/bibliographie
Andréas Agathocléous ; ANACT ; Christine Veinhard | Lyon : ANACT | Coll. Dossiers documentaires, ISSN 1159-649X | 1996L'objectif poursuivi dans ce dossier documentaire est de mettre en évidence l'importance croissante que la qualité prend dans l'entreprise, et de montrer qu'elle devient un facteur de performance et un facteur de dynamique sociale. Au sommaire: [...]ouvrage
Ce lexique est destiné aux praticiens qui ont a mettre en oeuvre une démarche qualité. Différents index permettent d'établir des liens entre les différents concepts: démarche qualité, prix français de la qualité, techniques de la qualité, assura[...]ouvrage
Patrick Cohendet, Coordination ; Jacques-Henri Jacot ; Philippe Lorino ; ECOSIP ; Christophe Lerch | Paris : Economica | Gestion, ISSN 0764-2237 | 1996Cet ouvrage est la production d'un réseau scientifique, le groupe ECOSIP (Economie des systèmes intégrés de production). Ce réseau réunit des praticiens gestionnaires et des universitaires intéressés à l'analyse des transformations en cours dans[...]ouvrage
Pascal Charpentier, Coordination ; GIP Mutations industrielles ; Robin Foot, Coordination ; Pierre-Eric Tixier | Paris : GIP Mutations industrielles | Cahiers de recherche (Les), ISSN 0982-5282 | 1996Ce cahier est consacré à l'étude des rapports entre mutations industrielles et performance, autour d'un questionnement centré sur trois dimensions: le client, la coopération et les compétences. L'entreprise s'efforce d'inscrire le client dans la[...]ouvrage
Aujourd'hui qualité, productivité et satisfaction du client règnent en maître dans le monde des entreprises. Les plus dynamiques se distinguent toutefois par un point commun : elles innovent sans cesse à partir des connaissances évolutives et de[...]Article : article de périodique
Quel est l'impact des nouveaux modes d'organisation et de pilotage du changement sur la gestion des ressources humaines ? Ce numéro est entièrement construit autour de cette question, rassemblant les réflexions de praticiens sur leur fonction ou[...]Article : article de périodique
Cet article présente une intervention M. Paul Dupouey sur le thème de la qualité. Son intervention a porté sur : l'audit du système de formation continue de la Région Lorraine, audit qui a débouché, entre autres, sur la préconnisation de l'adopt[...]Article : article de périodique
Jacques Brulé, Coordination ; Jean-Claude Coquelle ; Jean-Pierre Gardais ; Claude Gaugué ; Hervé Lagarde ; Yves Laure ; Jack Marveaud ; Brigitte Navard ; Marie-Christine Pautrat |Ce supplément est édité par le service de la formation professionnelle (SFP) d'EDF et GDF. Les trois premiers articles traitent de la qualité, de la démarche qualité globale, de la démarche qualité du SFP et de l'évolution de ce concept dans les[...]Article : article de périodique
La région Lorraine est la première collectivité territoriale a avoir impulsé une démarche d'assurance qualité dans les organismes de formation qu'elle conventionne. Le choix est fondé sur le volontariat de ces organismes, l'objectif visé est la [...]Article : article de périodique
L'auteur constate qu'il n'existe aucune information sérieuse sur le budget consacré à l'évaluation: "combien suis-je prêt à investir dans l'évaluation de mes actions de formation" devrait être la première question à se poser. Il déplore égalemen[...]Article : article de périodique
Cet article présente les outils conçus par le groupe AQR (Assurance qualité réseau) pour sensibiliser l'ensemble du réseau des GRETA à la préoccupation qualité. Ces outils, qui s'utilisent en amont, en cours et en aval de la formation sont : le [...]Article : article de périodique
Président directeur général d'un groupe de sociétés spécialisées dans le domaine du conseil et de la formation continue, dont deux ont été certifiées ISO 9000 en octobre 1993, l'auteur présente ici la problématique de la qualité et de l'assuranc[...]Article : article de périodique
FAVI SA est une entreprise picarde de 320 salariés, exerçant une activité d'injection d'alliages cuivreux et fabriquant différentes pièces en direction des industries automobile et sanitaire. Depuis 1984 l'entreprise est en pleine expansion. En [...]Article : article de périodique
Ce spécial formation 1995 propose des statitisques sur la formation professionnelle continue : les organismes de formation, la participation des entreprises, les publics concernés. Il porte, également, sur les thèmes suivants : le marché de la f[...]Article : article de périodique
Richard Lagache ; Chantal Attané ; Danièle Ginisty ; Daniel Urbain ; Virginie Besson ; Philippe Tranchart |A l'occasion de son dixième anniversaire, les rédacteurs de la revue Entreprises formation reprennent et actualisent les articles, interviews, reportages, avec les personnes et les entreprises rencontrées alors et diffusés dans les numéros de l'[...]Article : article de périodique
Cet article propose un extrait d'un mémoire sur "la qualité en formation" soutenu en 1994 dans le cadre du Diplôme universitaire de formateur des régions du sud. La qualité de la formation est examinée à travers le dispositif CFI (Crédit formati[...]Article : article de périodique
Ce dossier consacré aux métiers de la formation fait le point sur les pratiques et l'état du marché, les différents statuts, les nouveaux métiers, les salaires proposés, les modes de recrutement et l'offre de formation de formateurs.Article : article de périodique
Les métiers de la formation connaissent de fortes évolutions difficiles à appréhender tant les situations professionnelles sont variables. Pour dégager les lignes fortes de ces mutations, les métiers de la formation exercés en entreprises sont d[...]Article : article de périodique
Après avoir présenté la notion de suivi-évaluation de l'offre de formation (mesurer, ajuster, intégrer), l'auteur en indique les effets immédiats sur le contenu de la commande comme sur la démarche d'achat de l'offre de formation. Cette démarche[...]Article : article de périodique
Depuis le 28 juin 1994, la fédération de la formation professionnelle s'est engagée publiquement à mettre en oeuvre une démarche de qualité. Monsieur Jean Wemaere, son président, présente içi cette démarche, ainsi que le texte des 10 commandemen[...]Article : article de périodique
La qualité de la formation dépend aussi bien de la précision de la commande et de la pertinence de l'offre, que de la qualité et de la qualification des acteurs. Les réflexions et pratiques d'évaluation des formations de formateurs sont rares. C[...]dossier documentaire/bibliographie
Claudia Manuel de Condinguy ; Claudia Annasse ; Stéphane Héroult | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | Dossier documentaire, ISSN 1269-1518 | 1995Après une présentation du secteur de la formation professionnelle, ce dossier documentaire porte sur le comportement des entreprises face au marché de la formation. Une dernière partie est consacrée aux démarches qualité appliquées à la formatio[...]ouvrage
Après un rappel des notions de base de la qualité, de l'assurance qualité e t une présentation des normes ISO 9000 dans leur nouvelle édition de juillet 1994, l'auteur décrit très concrètement les modalités de l'installation de l'assurance quali[...]ouvrage
Isabelle Guillerme ; Brigitte Kaiser ; Alain Magron ; Françoise Marchand ; Laurence Retière ; Serge Rochet ; CIBC ; CIBC Saône-et-Loire | Chalons-sur-Saône : CIBC Saône-et-Loire | 1995Ce document élaboré par des CIBC (Centres interinstitutionnels de bilan de compétences) analyse leurs pratiques de bilans de compétences, réalisés dans le cadre du plan de formation. Les caractéristiques d'une démarche de bilan intégrant la dime[...]ouvrage
La présentation du cadre réglementaire de la certification est suivie des différents domaines qu'elle concerne : certification des comptes, certification de produit, de service et de personne, certification d'entreprise et enfin contexte européen.ouvrage
Cet ouvrage est issu des travaux présentés à la Deuxième Biennale de l'éducation et de la formation qui s'est tenu en 1994 à Paris. La première partie ouvre des perspectives internationales, de l'Europe au Tiers-Monde. La seconde aborde la plani[...]ouvrage
Ce fascicule propose aux organismes de formation un ensemble de réflexions liées aux exigences d'assurance qualité de la norme NF EN ISO 9001. Ces réflexions portent sur les spécificités d'application de la norme NF EN ISO 9001 au métier de la f[...]ouvrage
Ce document définit les critères facilitant l'expression claire d'une offre de formation. Il s'inscrit dans une démarche globale d'amélioration de la prestation des organismes de formation.ouvrage
Quelle est la place de la formation à l'épreuve des méthodes de marketing en entreprise et en administration ? Quelles sont les spécificités des nouvelles techniques et des nouveaux outils d'ingénierie crées dans ce cadre ? Après un préface d'Al[...]ouvrage
Edmond Marc, Coordination ; Jacqueline Garcia-Locqueneux, Coordination ; Jean-Yves Arrivé, Coordination | Paris : Retz | La pédagogie en mouvement, comprendre pour agir | 1995Conçu et réalisé par une équipe d'universitaires, de consultants et d'experts, ce guide recense les méthodes, outils et pratiques utilisés en formation. Organisé autour de cinq objectifs majeurs en formation (apprendre, communiquer, travailler e[...]ouvrage
Après une première partie sur l'histoire et l'évolution des métiers de la qualité, ce guide propose ensuite quelques pistes pour comprendre la diversité des métiers de la qualité. Une dernière partie donne quelques indications sur les formations[...]ouvrage
Le but de cet ouvrage est d'aider les directions du personnel à mieux intégrer la formation dans leur politique d'ensemble de gestion et de développement des ressources humaines. Il s'agit d'une 3ème édition, actualisée et enrichie, tenant compt[...]ouvrage
L'OREF Midi-Pyrénées a mis en place une démarche globale d'approche de la relation emploi-formation : la démarche TELEMAQUE (Traitement élémentaire pour l'adaptation des qualifications à l'emploi). Cette démarche s'appuie sur le rapprochement et[...]ouvrage
François Nègre ; Claire Adisson ; Eliane Larribe-Branger ; Claire Adisson ; Jacques Delama | Toulouse : AREF-BTP Midi-Pyrénées | 1995Cette étude décrit les outils internes et externes mis en place par l'AREF (association régionale pour l'emploi et la formation du bâtiment et des travaux publics)pour la qualité et l'efficacité de la formation. Une analyse de la démarche qualit[...]ouvrage
François Nègre ; AREF-BTP Midi-Pyrénées ; Jacques Delama ; André Ravier ; Henri Trilles ; Eliane Larribe-Branger | Toulouse : AREF-BTP Midi-Pyrénées | 1995Ce dossier commence par définir les normes ISO 9000 et la certification QUALIBAT (assurance qualité des entreprises du bâtiment). Des données quantitatives sur les formations à la qualité font l'objet de la seconde partie sachant qu'un nombre im[...]ouvrage
Les années 80 ont vu s'intensifier un mouvement qui tend à insuffler dans toutes les activités de production et de services, des méthodes propres à garantir la qualité de façon régulière. Cet ouvrage analyse, dans un premier temps, le concept de[...]ouvrage
Joël Bonamy ; Yves Manenti ; André Voisin ; Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Formation professionnelle ; DGEFP ; CNRS ; CNRS IRPEACS ; Task Force ressources humaines éducation formation et jeunesse | Paris : DFP | 1995L'origine de ce rapport est une contribution française à l'enquête sur la qualité de la formation continue en Europe coordonnée par la Task force ressources humaines de la Communauté Européenne. Un chapître introductif rappelle l'évolution de la[...]ouvrage
Attabou El Rhazi, Direction ; Alain Jeantet | Paris : ERES | TIP Technologies, idéologies, pratiques | 1995Les évolutions du travail dans les différents secteurs de production incitent à penser et à analyser la nature des liens entre les outils techniques, les tâches requises et la dimension cognitive des organisations. Dans cette optique, les contri[...]ouvrage
Cet ouvrage est conçu comme un outil technique pour la mise en place d'une démarche qualité. Il comporte un chapitre sur l'assurance qualité individuelle pour une prise en compte de la dimension humaine et des comportements individuels dans l'en[...]Article : article de périodique
L'assurance-qualité appliquée à des ateliers de fabrication de produits chimiques se traduit par l'écriture de procédures de travail. Cette formalisation peut entraîner immobilisme et peut être ressentie de manière contraignante par les travaill[...]Article : article de périodique
Cet article présente l'Association française pour l'assurance de la qualité (AFAQ) et le Comité français d'accréditation (COFRAC). L' objet de l'AFAQ est la certification par tierce personne (indépendante du client et du fournisseur) des système[...]Article : article de périodique
L'auteur expose, dans cet article, deux exemples d'organismes certifiés par les normes ISO 9001 : le CEFOM (centre de formation clients de Kodak-Pathé) et la CEGOS.Article : article de périodique
En 1992, la commission qualité du CLP a réalisé un guide de réflexion-diagnostic pour améliorer la qualité dans un organisme de formation. Cet article porte sur ce guide qui présente quelques repères sur les démarches qualité dans les industries[...]Article : article de périodique
En 1991, l'organisme de formation CLPS/format't s'est lancer dans une politique de démarche qualité. Quatre ans après, M. Michel Moriceau, responsable qualité, fait le bilan de cette politique.Article : article de périodique
Après avoir dressé un rappel des textes qui ont eu un rôle d'accompagnement, d'encadrement ou d'impulsion sur la qualité de la formation, une seconde partie s'attache aux conditions de mise en oeuvre des prestations des organismes de formation. [...]Article : article de périodique
L'EFQM (Foundation for quality management - Fondation européenne du management par la qualité) délivre chaque année un prix européen de la qualité totale. Pour prétendre à ce prix, les entreprises candidates ont à utiliser un modèle d'auto-évalu[...]Article : article de périodique
Cet article propose une synthèse de la réunion publique qui s'est tenue sur ce sujet le 28 juin 1995. A cette occasion, M. Jean Wemaere a présenté les quatre volets de l'engagement qualité de la Fédération de la formation professionnelle.Article : article de périodique
Cet article présente les chartes qualité (notamment la charte 10 commandements qualité), les normes françaises AFNOR, les normes ISO internationales, la certification par tierce personne.Article : article de périodique
Cet article étudie l'intérêt et les limites de deux démarches qualité utilisées en formation professionnelle : les normes outils de l'AFNOR et les normes assurance qualité ISO 9000.Article : article de périodique
Après une définition du concept de la qualité en formation et de la notion de client en formation, cet article analyse les différentes démarches qualité. Il présente, ensuite, les différents types de cahiers de charges de la formation.Article : article de périodique
Françoise Leplâtre, Coordination |Consacré à la qualité de la formation, ce dossier complète trois précèdents numéros d'Actualité de la formation permanente (en 1991 : n. 115, en 1992 : n. 118 et n. 120). Il propose : une analyse du concept ; une présentation des outils de norma[...]Article : article de périodique
Saisissant l'opportunité d'un réaménagement de leurs locaux, la DDTEFP de la Loire a mis en place un dispositif de concertation avec les membres du personnel pour une réorganisation du travail et l'amélioration des conditions d'accueil du public[...]Article : article de périodique
Les entreprises déploient d'importants moyens pour parvenir au zéro défaut. Mais qu'en est-il des changements d'organisation et de l'implication des hommes, sur lesquels repose la réussite du système ? "Malgré les discours lénifiants, des progrè[...]Article : article de périodique
Une étude comparée des performances dans l'industrie de la biscuiterie de quatre pays européens fait apparaître de fortes disparités internationales. Celles-ci ne paraissent pas s'expliquer par la modernité ou le degré d'utilisation de l'équipem[...]Article : article de périodique
La préoccupation de l'Etat dans un travail concerté avec les partenaires sociaux est de doter les différents financeurs de moyens d'intervention pour promouvoir la qualité du bilan de compétences. Actuellement, trois axes de développement de la [...]Article : article de périodique
Ce dossier regroupe des réflexions autour du bilan de compétences: présentation de différentes pratiques, les organismes prestataires de bilans, la qualification des chargés de bilans, la qualité des prestations, repères bibliographiques.Article : article de périodique
Depuis 1977, le GFC-BTP en liaison avec les AREF-BTP s'est préoccupé de la qualité de l'orientation des salariés en matière de formation. Dès 1979 une démarche de conseil à l'orientation du salarié "CONSOR" est mise en place, puis étendue progre[...]Article : article de périodique
A l'occasion de son engagement qualité officialisé le 28 juin 1994, la Fédération de la formation professionnelle (FFP) a passé un contrat d'études prospectives (CEP) avec M. Giraud, ministre du Travail, de l'Emploi et de la Formation profession[...]Article : article de périodique
Dans une première partie, l'auteur s'interroge sur la fonction ressource des CIBC, constate qu'elle est souvent mal remplie et propose la création d'un tel lieu ayu niveau régional/départemental. La seconde partie traite de la qualité du bilan d[...]Article : article de périodique
BSN Emballage, filiale du Groupe BSN, spécialisée dans la fabrication de bouteilles en verre dans ses six usines françaises employant 3000 salariés, est consciente de la transmission du métier en interne. Elle recherche également et surtout un j[...]Article : article de périodique
Ce dossier propose des extraits du rapport Goasguen en particulier sa deuxième partie concernant la règlementation des organismes de formation et à la qualité de leurs prestations, au rôle et aux moyens des partenaires sociaux. Une seconde parti[...]Article : article de périodique
Après avoir dégagé la problématique de l'absence de dispositions juridiques en matière de qualité de la formation, une deuxième partie en examine les implications au regard du marché des organismes privés de formation ainsi que le rôle des pouvo[...]Article : article de périodique
Ce dossier comprend plusieurs contributions sur la qualité de la formation: présentation des normes AFNOR; portrait de CSP-Communication structure perfectionnement, premier organisme de formation certifié ISO 9001; exposé de principes clés relat[...]Article : article de périodique
Ce numéro propose le compte-rendu de la journée d'étude et d'échange du 17 novembre 1993 organisée par l'AFPA, qui avait pour thème la qualité dans les organismes de formation. Les réflexions et recherches exposées portent sur: les outils de la [...]Article : article de périodique
Tiré d'un document interne à la SNECMA et émanant du service formation, ce dossier regroupe une série d'interviews ou de présentations d'outils (entretien individuel périodique, cahier des charges, tableau de bord qualitatif, évaluation de la fo[...]Article : article de périodique
Joël Bonamy ; Yves Manenti ; CNRS CEDES ; François Vidal ; INTERFACE Etudes et formation ; CNRS IRPEACS |Ce dossier regroupe deux contributions, l'une de chercheurs, l'autre d'un consultant, problématisant la question de la démarche-qualité en formation. L'introduction de l'approche-qualité dans les services et, partant, dans la formation, fait gli[...]Article : article de périodique
Basé sur une enquête se situant dans le cadre d'un audit du système de formation professionnelle continue réalisée pour le Conseil Régional de Lorraine, l'auteur propose un constat en huit points qui conforte -ou au contraire modifie- l'image qu[...]Article : article de périodique
Dossier rassemblant de nombreuses contributions sur la démarche qualité appliquée à l'activité et la fonction de gestion des ressources humaines. Analyses, cas concrets d'entreprises grandes et petites, recommandations méthodologiques, prises de[...]Article : article de périodique
Dans RACINE (n°25, 04/94)Cet article dégage quelques caractéristiques de l'organisation de la formation professionnelle continue en Ecosse, qui jouit dans ce domaine d'une grande autonomie. Sont évoqués l'organisation territoriale des LEC ou Local Enterprise Companies, [...]Article : article de périodique
Renault Véhicules Industriels (RVI) a mis en place une assurance qualité de la formation à partir des normes ISO 9000 et AFNOR. Chantal Libert, chargée de la mise en place des media et de l'instrumentation de la formation, décrit l'élaboration d[...]Article : article de périodique
La qualité en formation, était l'intitulé d'un colloque organisé le 14 septembre 1993 à Rouen par le Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue (RANFOR). Cet article rend compte du point de vue de la Fédér[...]Article : article de périodique
Cet article développe les étapes de la mise en oeuvre de la politique de qualité de la formation chez Renault, la fonction formation étant solidaire de la démarche qualité du constructeur pour l'amélioration des produits et du service au client.[...]Article : article de périodique
Les journées de Deauville du CNPF ont eu lieu les 27-28 et 29 octobre 1993. Elles avaient pour thème -Evaluer la formation-. Cet article résume l'intervention de Guy Le Boterf, directeur général délégué de Quaternaire. Il s'agit d'une note intro[...]dossier documentaire/bibliographie
Cécile Arcadias ; Sophie Esnault ; CRIDEP | Montreuil : CRIDEP | Dossier documentaire, ISSN 1269-1518 | 1994Ce dossier documentaire se propose d'apporter une meilleure compréhension de la normalisation par une sensibilisation au vocabulaire attaché à ce concept et à celui de qualité et par une présentation des différentes démarches à la qualité : norm[...]ouvrage
Françoise Savy ; Jean-Yves Siess ; Conseil régional Bourgogne | Dijon : Conseil régional Bourgogne | 1994Ce document, à l'initiative du Conseil Régional de Bourgogne, rassemble des propositions pour améliorer la qualité pédagogique des formations alternées. la problématique s'articule autour de 9 thèmes transversaux dégagés par l'ensemble des parti[...]ouvrage
Cet annuaire regroupe les 300 adhérents de la Fédération de la formation professionnelle (FFP) pour l'année 1994-1995. Une fiche précise notamment pour chaque organisme sa date de création, sa forme juridique, son chiffre d'affaires déclaré, le [...]ouvrage
Ce guide a pour objectif de clarifier les relations contractuelles qui unissent l'acheteur de conseil ou de formation à son prestataire de services. Il décrit l'ensemble du processus de consultation destiné à proposer et rédiger une offre commer[...]ouvrage
Ce guide s'adresse aux responsables de formation des organismes de la branche Retraite pour les aider à préparer les actions de formation. Il propose une démarche de cahier des charges en huit points et un glossaire. Il s'appuie notamment sur le[...]ouvrage
Cet ouvrage a pour objectif d'apporter une méthode simple d'évaluation de la formation (méthode OPIOM) avec des outils statistiques utilisables par tous, permettre de passer de la théorie à la pratique de cette évaluation à travers des cas concr[...]ouvrage
Jim Burns ; François Delay ; Louis Mallet ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1994Basé sur douze rapports nationaux, ce rapport présente les évolutions de ce vaste secteur, puis les réponses que les entreprises apportent en matière de formation aux défis de la globalisation des marchés et aux autres facteurs influençant le ma[...]ouvrage
Cet ouvrage décrit le contexte historique du système dual de formation professionnelle en Allemagne, les réformes et les débats en matière de politique depuis la loi de 1969.Il s'attache ensuite aux évolutions structurelles et aux innovations en[...]ouvrage
Ce fascicule définit l'étape d'analyse des besoins en formation qui précède l'élaboration d'un cahier des charges d'achat de formation. Il se présente sous forme de questionnaire dont l'objectif est de rappeler tous les éléments susceptibles d'ê[...]ouvrage
Formation professionnelle, organisme de formation : service et prestation de service ; Norme X50-761
En s'appuyant sur la norme ISO 9004-2 (la qualité d'un service), ce document définit les caractéristiques d'un service de formation au sens du résultat des activités d'un organisme de formation ainsi que des moyens nécessaires à la réalisation d[...]ouvrage
Ce guide présente des répères et propose un outil concernant les démarches qualités. Un historique retrace l'extension de la notion de qualité de l'industrie, au secteur des services, dans le domaine de la formation et au CLP. Normes, certificat[...]ouvrage
Ce dossier présente la situation actuelle du secteur, ses enjeux et perspectives, les besoins en matière de développement des compétences et de formation. Au sommaire: éléments contextuels de la FPC, les formateurs, l'offre de formation, la dema[...]ouvrage
Cet ouvrage propose un référentiel de variables présentées sous la forme de dix-sept fiches interdépendantes, déclinant toutes les phases d'un processus de formation. Ces fiches sont utilisables par les différents acteurs concernés par la format[...]ouvrage
Réalisée dans le cadre du programme FORCE, cette étude présente les spécificités du secteur du nettoyage industriel dans les pays de l'Union européenne. Elle étudie les politiques Qualité comme cadre de l'évolution des formations dans ce secteur[...]ouvrage
Alain Meignant ; Robert Dapère | Rueil-Malmaison : Editions Liaisons | Diagnostic d'entreprise, ISSN 1258-1364 | 1994Ce livre, écrit par deux praticiens, apporte des réponses aux questions que se pose le DRH qui désire s'engager dans l'amélioration de la qualité de ses activités et services. Il indique comment diagnostiquer ses points forts et les points à amé[...]ouvrage
Ce rapport présente des évaluations générales sur le fonctionnement du système d'éducation en France, sur l'accompagnement des innovations et la préparation des innovations. Il s'attache ensuite à des études par disciplines et présente les missi[...]ouvrage
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Formation professionnelle | Paris : Journal officiel | Brochure du Journal officiel, ISSN 0767-4538 | 1994Cet ouvrage présente les modifications récentes du droit apportées par la loi quinquennale et ses textes d'applications concernant le rôle des collectivités territoriales dans les politiques de l'emploi et de la formation professionnelle. Il tra[...]ouvrage
Au terme d'une enquête nationale conduite par l'IVAR-Institut européen de valorisation de la recherche et l'AFOC, une association de consommateurs, cet ouvrage présente les 400 organismes de formation retenus par les directions de la formation d[...]Article : article de périodique
Le Mouvement français pour la qualité (MFQ) lance un agrément pour les formations dites à la qualité. Cet agrément, qui surgit subitement dans le paysage de la normalisation des produits de formation, surprend les professionnels. Il est décerné [...]Article : article de périodique
En septembre 1993 se tenait un colloque sur la qualité de la formation, organisé par RANFOR-Réseau d'Accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue. Ce dossier propose le compte-rendu d'une table ronde sur les pratique[...]Article : article de périodique
Organismes de formation ou départements de formation internes à l'entreprise commencent à courir après la certification. Ce dossier s'interroge sur la qualité des prestations de formation et la satisfaction du client. Sont proposés dans ce cadre[...]Article : article de périodique
Ce publi-dossier a été réalisé par l'Agence Liaisons à l'initiative du service publicité de Liaisons Sociales. Il en ressort que deux tendances caractérisent le marché de la formation informatique en 1993: la baisse sensible du prix des stages e[...]Article : article de périodique
Cet article présente les liens entre le contrôle qualité d'une action de formation et l'ingénierie de formation en trois parties: la mise en place d'une procédure qualité - rappels sur l'ingénierie de formation - les démarches d'ingénierie et de[...]Article : article de périodique
Ces deux pages précise quelques termes relatifs à la qualité en formation: l'habilitation, les chartes de qualité, les normes, les normes AFNOR, les normes ISO 9000, les certifications par tierce partie, les labels.Article : article de périodique
La pratique de la formation a connu une mutation importante au cours de ces dernières années. D'organisateurs de stages les organismes de formation sont devenus des rassembleurs de ressources et de fonctions dans un champ de plus en plus large q[...]Article : article de périodique
Ce numéro est consacré à des expériences d'organismes de formation réalisées dans le cadre de l'agrément 10 pour cent études. Quatre articles concernent l'ingénierie de formation dans quatre branches professionnelles. Dans l'industrie textile, d[...]Article : article de périodique
Robert Ouaknine, conseiller en formation continue, consultant et responsable du service conseil auprès des organisations, de la DAFCO de Créteil, tente dans cet article de mettre en valeur la qualité des prestations de sa structure. A partir de [...]Article : article de périodique
Cet article propose un compte rendu de la table ronde (10 mars 1993) organisée par l'ANDCP sur la qualité de la formation. Présidée par Alain Meignant, cette rencontre a réuni des responsables de formation d'entreprises et des dirigeants d'organ[...]Article : article de périodique
Acheter une formation sans objectif précis devient de plus en plus rare. Aujourd'hui, les entreprises veulent des formations qui répondent à leur besoins. L'élaboration du cahier des charges est la réponse à cette nouvelle donne et tend à s'appl[...]Article : article de périodique
La qualité du service public est une préoccupation ancienne pour les universités. La réflexion engagée par le secteur économique de la formation des adultes et la loi du 4 juillet 1990 en ont réactualisé la problématique, dans un service commun [...]Article : article de périodique
Cet article analyse la demande de formation des entreprises. A partir d'exemples d'entreprises, il expose les exigences d'une démarches qualité et les réponses des organismes de formation.Article : article de périodique
L'auteur présente sa mission en faveur du FAF-PMI qui consistait à aider les dirigeants et les personnels du FAF à établir leur premier projet de développement à moyen terme. Les objectifs de ce projet étaient : d'établir un diagnostic du FAF-PM[...]Article : article de périodique
A partir de l'exemple de recherche qualité dans la formation à la Banque de France, l'auteur propose que la recherche de la qualité passe par l'examen et l'action sur les différentes étapes de la formation, de l'adéquation avec la politique de l[...]Article : article de périodique
Que vaut, appliquée à la formation, la définition de la qualité couramment reçue dans l'industrie ? Elle a d'abord, selon l'auteur, le mérite d'obliger à s'interroger sur ce qu'on appellera, en formation, les utilisateurs, et à réflechir sur ce [...]Article : article de périodique
La pratique de l'audit s'inscrit en continuité avec des activités anciennes de contrôle au sein des organisations. L'auteur s'intérèsse au procès d'évaluation, et confronte les deux postures de l'évaluateur que sont le contrôle de conformité et [...]Article : article de périodique
Ce document est un extrait de l'exposé qu'a présenté Paul Dupouey au groupe de travail Régulation dans le cadre de la préparation du XI Plan. L'auteur propose une méthodologie pour la mise en oeuvre de l'approche qualité dans le domaine éducatif[...]colloque/congrès
ACT Méditerranée ; ANACT ; CEREQ ; GREACT ; DRTE Provence-Alpes-Côte d'Azur ; MFQ ; LEST | Marseille : CEREQ | 1993Qualiticiens, spécialistes du travail, des systèmes de production et des organisations se sont réunis pour analyser les interactions entre qualité, techniques, compétences et organisations. Ce colloque national avait pour but d'enrichir la conce[...]dossier documentaire/bibliographie
La formation constitue un objet d'investissement de la part des entreprises, qui tentent de la passer au crible de la qualité, cherchant à lui appliquer des critères de qualité comme elles le font déjà pour les produits manufacturés. Ce dossier [...]dossier documentaire/bibliographie
Claudia Manuel de Condinguy ; Claudia Annasse ; Centre Inffo | Rouen : RANFOR-Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue | 1993A l'occasion du colloque organisé par RANFOR-Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue, à Rouen le 14 septembre 1993, le Centre INFFO a réalisé un dossier documentaire portant sur le thème étudié: la qual[...]ouvrage
CCE ; Cabinet Jean-Yves Gourvès ; Emploi-Formation et développement ; Fonds social européen ; FSE | 1993Etude réalisée à la demande de la DG V dans le cadre du Fonds social européen, sur les centres de formation professionnelle dans le secteur de l'agro-alimentaire qui ont innové en concevant de nouveaux programmes, des actions transnationales en [...]ouvrage
Destiné aux dirigeants de PME, aux formateurs et aux conseils, cet ouvrage a pour but d'expliquer les concepts de la qualité employés dans les normes et de faire connaître l'essentiel d'une démarche de certfication. Celle-ci peut-être considérée[...]ouvrage
Ce cahier CFI 1993 est accompagné d'un fascicule précisant la procédure d'évaluation pédagogique des actions de formation. Conçu par la plate-forme régionale d'évaluation et d'appui pédagogique, il rassemble les éléments nécessaires à l'instruct[...]ouvrage
Félix Rauner ; Kaj Olesen ; Georg Spöttl ; Bruno Clematide ; CEDEFOP ; CIREM ; Task Force ressources humaines éducation formation et jeunesse | Bruxelles [Belgique] : Task Force | 1993La réparation et la distribution automobile sont un secteur clé de la compétitivité européenne. Dans le cadre des études sectorielles du programme FORCE, cette étude vise à identifier les expériences les plus significatives dans les douze Etats [...]ouvrage
Ce document méthodologique porte sur l'évaluation des besoins de formation pour conduire des projets de changement dans les hôpitaux, en matière de conditions de travail, d'organisation du travail et d'amélioration des prestations fournies. De f[...]ouvrage
Cet ouvrage analyse la fonction, le rôle et la place du formateur dans la société, l'évolution et les perspectives du métier de formateur. Après avoir étudié la genèse de la fonction formateur, les auteurs présentent trois études de cas de forma[...]ouvrage
Se former à la micro-informatique est une nécessité pour le plus grand nombre. Bien connaître les méthodes de formation, cerner ses besoins avec précision, choisir un stage à partir de critères objectifs, telles sont les armes pour définir un pr[...]ouvrage
ANFH | 1993L'ANFH consacre chaque année un budget de 600 MF aux dépenses de formation. Elle a donc engagé une démarche de négociation auprès des fournisseurs de formation. Ce guide est l'aboutissement de ses recherches et de ses expériences aux niveaux loc[...]ouvrage
Cette démarche de partenariat construits par les GRETA correspond à un souci de trouver une réponse adaptée à la complexité des objectifs d'insertion et de qualification des adultes. Elle se développe en particulier dans les programmes de format[...]ouvrage
Ce document présente les résultats d'un sondage réalisé à la demande d'AGEFOS-PME par SVP Service, entre le 23 et le 30/06/93. Concernant les pratiques de formation, si les PME semblent mieux sensibilisées aux enjeux que représente la formation [...]ouvrage
Pour améliorer l'efficacité de la formation en alternance, l'AREF (Association régionale paritaire pour la formation continue dans le batiment et les travaux publics) a mis en place une opération expérimentale d'août 1992 à juillet 1993 visant à[...]Article : article de périodique
L'auteur propose, dans un premier point, une réflexion sur la mise en place d'un instrument d'évaluation qualitative des actions de formation à l'usage des instances représentatives du personnel. Puis, il présente un outil de diagnostic léger qu[...]Article : article de périodique
Cet article présente la charte Qualité de l'enseignement consulaire adoptée en 1990 par la commission formation de l'Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie (ACFCI). Cette charte concerne les instituts des forces de vente de[...]Article : article de périodique
Cet article présente la démarche qualité d'un cabinet de conseil : C2F (Conseil étude formation du futur).Le chemin qualité du C2F s'exprime en trois phases étalées sur 12 ans : première génération - assurer la qualité de la prestation de servic[...]Article : article de périodique
L'auteur, consultant à la CEGOS, présente deux actions de diagnostic des besoins en formation réalisées par la CEGOS à partir de la méthode Sésam-Formation. Cette méthode implique dès le début du processus les personnels concernés, balise le ter[...]Article : article de périodique
Abordant l'entreprise comme un système, IBM a conçu et développé une méthode reprenant tous les aspects de la formation, depuis la formulation de la demande jusqu'à la réalisation. Une méthode outillée, permettant à chaque acteur de trouver sa p[...]Article : article de périodique
Cet article présente la voie qu'a suivie l'organisme APAVE pour placer sous assurance qualité les actions de formations qu'elle dispense dans plus de 19 disciplines techniques au sein de 20 espaces formation. L'objectif recherché par l'APAVE par[...]Article : article de périodique
A partir de deux expériences d'entreprises, l'auteur analyse les pièges à éviter dans le cadre d'une mise en place d'une démarche qualité. Pour l'auteur, une démarche qualité est à construire en rapport avec la globalité de l'entreprise. La qual[...]Article : article de périodique
ANDCP |Ce numéro présente la situation de la formation en 1992. Sont traités les points suivants : la fédération de la formation professionnelle (FFP), les enjeux de la formation, la situation française par rapport aux autres pays, la validation des ac[...]Article : article de périodique
L'AFNOR a publié, avril 1992, quatre normes sur la formation professionnelle. Cet article publie de larges extraits du fascicule portant sur la démarche de normalisation mise en oeuvre par la commission d'experts.Article : article de périodique
Ce numéro définit la notion d'Audit et analyse les méthodologies de l'audit appliqué à la gestion des ressources humaines. Sont présentés les avis des praticiens et utlisateurs. Une enquête de la CEGOS sur la fonction ressources humaines complèt[...]Article : article de périodique
EDF-GDF a expérimenté, dans l'une de ses unités, une démarche qualité portant sur l'ensemble du processus de formation. L'ensemble des outils réalisés s'appelle le qualitoscope. il a contribué à une évolution des pratiques en formation par une r[...]Article : article de périodique
Cet article précise l'objectif du GFC-BTP de développer l'ingénierie de la formation. Il a pour cela conçu deux instruments lui permettant d'assurer la qualité des formations dispensées pour la branche professionnelle : un cahier des charges de [...]