Titre : | Qualité c'est gratuit (La) : l'art et la manière d'obtenir la qualité |
Auteurs : | Philip B. Crosby |
Type de document : | ouvrage |
Editeur : | Paris : Economica, 1979 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7178-1059-2 |
Format : | 313 p. / 25 cm |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 ENTREPRISE ; GUIDE ; METHODOLOGIE ; QUALITE |
Résumé : | Pour gérer efficacement la qualité dans l'entreprise, cet ouvrage propose quelques méthodes pratiques : la grille de maturité, le programme d'amélioration de la qualié, le programme de garantie de la qualité, l'évaluation du style de management. Pour souligner l'aspect pratique de ce livre, l'auteur utilise de nombreux exemples concrets qui illustrent comment ses idées ont permis de résoudre des problèmes dans des situations réelles. |