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Titre :	Formation professionnelle, organisme de formation : service et prestation de service ; Norme X50-761
Auteurs :	AFNOR
Type de document :	ouvrage
Editeur :	Saint-Denis-La Plaine : AFNOR, 1994
Format :	31 p. / 30 cm
Note générale :	Consultation sur place, photocopies absolument interdites ISSN 0335-3931
Mots-clés :	Thesaurus formation 2019 ACTION FORMATION ; DEMANDE FORMATION ; QUALITE ; ORGANISME FORMATION ; QUALITE FORMATION
Résumé :	En s'appuyant sur la norme ISO 9004-2 (la qualité d'un service), ce document définit les caractéristiques d'un service de formation au sens du résultat des activités d'un organisme de formation ainsi que des moyens nécessaires à la réalisation du service. Il s'applique à tout type d'organisme de formation ainsi qu'à tout type d'organisation de la formation qu'elle soit interentreprises, intra-entreprise, externe ou interne.