Titre : | Certification qualité utile : sortir du formalisme, recentrer la qualité sur le développement de l'entreprise |
Auteurs : | Christian Doucet |
Type de document : | ouvrage |
Editeur : | Paris : INSEP Consulting, 01/01/2003 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-914006-38-5 |
Format : | 324 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 QUALITE ; GESTION ENTREPRISE ; METHODOLOGIE ; ORGANISATION ENTREPRISE ; STRATEGIE ENTREPRISE ; AFNOR |
Résumé : | Après avoir dressé un bilan de la certification et présenté les méthodes citées dans l'ouvrage, l'auteur revient sur les concepts de base : stratégie qualité, assurance qualité, approche processus, structure documentaire, organisation et gestion de la qualité, indicateurs, résolution de problèmes, audits qualité. La démarche qualité, est décrite ensuite par étapes selon une vision opérationnelle et rentable pour l'entreprise, en proposant avec réalisme les différentes voies d'amélioration. |