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Auteur Patricia Soussem |
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Article : article de périodique
Denis Bérard, Coordination ; Chantal Féminier ; Patricia Soussem ; Béatrice Sarazin ; Pascale Bossard |Les CAT (centres d'appels téléphoniques) ont depuis toujours mauvaise réputation. Les multiples réalités du métier font l'objet d'un intérêt croissant, notamment de la part des partenaires sociaux. Plus qu'ailleurs, la prise en compte des condit[...]article de périodique