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CEP - CONSEIL EN EVOLUTION PROFESSIONNELLE
Commentaire :
Accompagnement des personnes dans la formalisation et la mise en oeuvre de leurs projets d'évolution professionnelle, en lien avec les besoins économiques et sociaux existants et prévisibles dans les territoires. Il facilite l'accès à la formation, en identifiant les compétences, les qualifications et les formations répondant aux besoins exprimés, ainsi que les financements disponibles (Source : Loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel https://www.legifrance.gouv.fr/eli/loi/2018/9/5/MTRX1808061L/jo/texte).
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Article : texte conventionnel
Cet accord sur la formation professionnelle intègre les nouveautés de la loi de 2018.ouvrage
Ce document présente le conseil en évolution professionnelle (CEP) délivré auprès des salariés et des travailleurs indépendants par les opérateurs régionaux mandatés par France Compétences dans le cadre du premier marché public 2020 - 2023. Au c[...]rapport
Ce rapport fait le bilan de la mise en œuvre, au titre de l’année 2023, de la feuille de route stratégique pluriannuelle de France compétences. « En 2023, l'institution a une fois de plus atteint les objectifs qui lui ont été fixés et a poursuiv[...]ouvrage
Ce document constitue une synthèse des études réalisées et publiées par France compétences en 2023. Son objectif est de présenter de manière concise les résultats et les conclusions de ces travaux d’évaluation. L’institution réalise des études[...]ouvrage
Philippe Carré, Coordination ; Pierre Caspar, Coordination ; Cédric Frétigné, Coordination ; Olivier Las Vergnas, Coordination ; Jacques Aubret ; Thierry Berthet ; Christian Batal ; Bernard Blandin ; Etienne Bourgeois ; Jean-Pierre Boutinet ; Céline Buchs ; Olivier Charbonnier ; Pascal Cyrot ; Catherine Delgoulet ; Moïse Déro ; Pierre Dominicé ; Sandra Enlart ; Pierre Falzon ; Fabien Fenouillet ; Solveig Fernagu ; Bernard Gazier ; Charles Gadea ; Jacques Igalens ; Christophe Jeunesse ; Françoise Laroye-Carré ; Philippe Joffre ; Claire Khecha ; Guy Le Boterf ; Laure Leger ; Even Loarer ; Jean-Marie Luttringer ; Bernard Masingue ; Patrick Mayen ; Paul Olry ; Yves Palazzeschi ; Pierre Pastré ; Coralie Perez ; Gaston Pineau ; Alain Rieunier ; Jean-François Roussel ; Christine Vidal-Gomel ; Margherita Bussi ; Dorothée Cavignaux-Bros ; Nathalie Delobre ; Fabienne Maillard ; Cecilia Mornata ; Maela Paul ; Louise Perche ; Patrice Roussel | Paris : Dunod | 03/2024La cinquième édition complètement refondue et réactualisée de cet ouvrage offre un panorama actualisé des savoirs de référence produits par les différentes approches scientifiques et pratiques qui constituent et structurent le champ de la format[...]ouvrage
CEREQ ; Florence Lefresne, Direction ; Eric Verdier, Direction ; Elsa Personnaz, Editeur scientifique | Marseille : CEREQ | Essentiels | 02/2024Une dynamique nouvelle des mobilités et des reconversions professionnelles est aujourd’hui à l’œuvre. Les besoins du marché du travail, notamment sous l’effet des transitions écologique et numérique, en sont le premier moteur. Les aspirations de[...]ouvrage
Fédération bancaire française ; Fédération Syntec ; France Assureurs | Paris : France Assureurs | 01/2024L’ambition de ce livre blanc est de poser un diagnostic sur les dispositifs de formation. L’objectif est d’en identifier les réussites comme les zones d’amélioration et d’apporter 10 propositions concrètes, responsables et chiffrées, dessinant u[...]rapport
Ce rapport 2023 sur l’usage des fonds s’inscrit dans le cadre de la mission de veille, d’observation et de transparence des coûts et des règles de prise en charge en matière de formation professionnelle confiée à France compétences. Le RUF a pou[...]ouvrage
Centre Inffo ; Delphine Fabian ; Claire Maugin ; Nathalie Legoupil ; Valérie Delabarre ; Nora Amandidane ; Laure Desnoyers ; Mariam Diatiké ; Vincent Joseph ; Michel Jouini ; Valérie Michelet ; Romain Pigeaud ; Valérie Hellouin ; Houda Soltani ; Stéphane Héroult | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | 12/2023L’année 2024 sera à nouveau une année de transformations pour la formation. Plusieurs nouveautés sont annoncées : la mise en place progressive de France VAE, le déploiement du portail du service public de la VAE ; la création de l’opérateur et d[...]rapport
France compétences | Courbevoie : France compétences | La note d'études : analyser pour réguler | 10/2023France compétences, chargée d’organiser le CEP pour les actifs occupés, a souhaité conduire une étude centrée sur l’expérience des bénéficiaires questionnés sur les apports et éventuelles sources d’insatisfaction qu’ils retirent de la fréquentat[...]rapport
Dans son 4ème rapport d’activité, approuvé par le Conseil d’administration du 29 juin et publié le 3 juillet 2023, France compétences dresse le bilan de l’année 2022, revient sur les principales réalisations de cette période et présente quelques[...]rapport
La formation professionnelle est un processus d'acquisition de connaissances et de compétences requises dans des métiers spécifiques ou, plus largement, sur le marché de l'emploi. La loi du 5 septembre de 2018 pour la liberté de choisir son aven[...]Article : texte conventionnel
Cet avenant du 1er janvier 2023 annule et remplace les dispositions contraires ou obsolètes de l'accord du 29 mars 2005 sur la formation professionnelle.Article : texte conventionnel
L’accord révise et complète les dispositions de l’accord du 11 mai 2016 relatif à la formation professionnelle tout au long de la vie. L’objectif étant de mettre le texte conventionnel en conformité avec les dernières évolutions légales et rég[...]rapport
France compétences ; Pluricité ; Itinere conseil ; Orseu | Courbevoie : France compétences | 14/04/2023Cette étude porte sur les usages du CEP et les effets sur les parcours des bénéficiaires (uniquement les actifs occupés accompagnés par un opérateur régional). Le CEP, comme son nom l’indique, est une relation de « conseil », par nature fortemen[...]rapport
Ce document constitue le rapport de la 3ème année de mise en œuvre de la feuille de route stratégique pluriannuelle de France compétences. La Convention d’objectifs et de performance (COP), approuvée par le Conseil d’administration du 6 févrie[...]Article : texte conventionnel
Article : texte conventionnel
Formation professionnelle tout au long de la vieArticle : texte conventionnel
Formation professionnelle : adaptation des dispositions légales aux spécificités des coopératives de consommateursArticle : texte conventionnel
Mise en oeuvre au sein de la branche des sociétés concessionnaires ou exploitantes d'autoroutes ou d'ouvrages routiers des différents dispositifs de la formation professionnelle.Article : texte conventionnel
Priorités, objectifs et moyens de la formation professionnellerapport
- 2018 : La Loi Avenir Professionnel confie à France compétences des missions d’organisation et de financement du conseil en évolution professionnelle (CEP) délivré auprès des actifs occupés (hors agents publics). Elle établit que le CEP actifs [...]rapport
Ce document constitue la synthèse du rapport "Evaluation des accords-cadres CEP Actifs occupés" daté de décembre 2022.rapport
En tant qu’autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l’apprentissage, France compétences intervient en appui à la définition de la stratégie des politiques publiques en la matière. Dans ce contexte,[...]Article : texte conventionnel
Création d'une annexe à la convention collective nationale : annexe VII « Formation professionnelle ». l'avenant entrera en vigueur au premier jour du mois suivant la publication au Journal officiel de son arrêté d'extension. le résumé de l'ave[...]ouvrage
Avec l’entrée en vigueur de cette réforme, le système de la formation professionnelle a connu des modifications importantes au niveau de sa gouvernance et de son financement : création de France compétences, nouveau rôle de la Caisse des dépôt[...]rapport
La loi de 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel a confié à France compétences une mission de financement et d’organisation du conseil en évolution professionnelle (CEP) des actifs occupés (hors agents publics), délivré par des[...]Article : article de périodique
A l’occasion des Semaines de l’évolution professionnelle (du 10 au 21 octobre 2022), le Réseau Eva, opérateur du CEP des actifs occupés, a publié la 3 e édition de son baromètre. Menée par l’Ifop (auprès de 2 408 salariés représentatifs, méthode[...]Article : article de périodique
ouvrage
Ce document constitue l’Avenant No 1 à la Convention d’Objectifs et de Performance [COP 2020-2022] conclue entre l’État et France Compétences [autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l’apprentissa[...]ouvrage
Centre Inffo ; Delphine Fabian ; Claire Maugin ; Nathalie Legoupil ; Valérie Delabarre ; Sophie Gaillard de Champris ; Vincent Joseph ; Stéphane Héroult ; Nadja Buseyne ; Valérie Michelet ; Marie-Paule Versaevel Montay ; Anne Grillot ; Nadja Buseyne ; Romain Pigeaud | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | 11/20222023 s'annonce riche en adaptation du cadre posé par le réforme de 2018. Les chantiers portés par le gouvernement, les partenaires sociaux et les parlementaires vont se traduire par des évolutions importantes de l'apprentissage, de la validation[...]rapport
France compétences ; Carole Beaugendre ; Céline Dernoncourt ; Itinere conseil | Courbevoie : France compétences | 11/2022La loi du 5 septembre 2018 porte l'ambition d'un développement du service CEP pour les actifs occupés. A cette fin, elle prévoie un financement spécifique et confie à France compétences une mission à la fois de financement et d'organisation du C[...]Article : texte conventionnel
Mise en oeuvre de la formation professionnellerapport
Créée le 1er janvier 2019 par la loi « Avenir professionnel », France compétences est l’autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Elle a pour mission d’assurer le financement, la ré[...]ouvrage
Le Groupement évolution déploie le Conseil en évolution professionnelle (CEP) depuis maintenant 2 ans dans les Pays de la Loire. Avec 12 838 salariés et travailleurs indépendants qui ont bénéficié du service (en progression de + 27 % par rapport[...]rapport
À l’issue de 3 ans de dialogue avec toutes les parties prenantes (services de France compétences, opérateurs des deux dispositifs – CEP et PTP ; usagers...) pour construire et contextualiser la fonction aux besoins des parties, la Médiatrice pu[...]Article : texte conventionnel
Mise en oeuvre de la formation professionnelle dans la branche des régies de quartierouvrage
Ceser Auvergne-Rhône-Alpes ; Edith Bolf | Lyon ; Clermont-Ferrand : CESER Auvergne-Rhône-Alpes | 03/2022Dans un contexte marqué par la crise sanitaire et la mise en œuvre de la réforme de la formation professionnelle, le CESER propose six axes de préconisations, illustrées d’actions concrètes, afin de mieux accompagner les parcours professionnels.[...]rapport
La COP, signée entre l’État et France compétences en avril 2020, fixe les orientations de l'institution pour la période 2020-2022 : quatre axes prioritaires ont été déclinés en neuf objectifs stratégiques et 17 indicateurs de suivi. Dans le cadr[...]Article : texte conventionnel
Réécriture des titres IX et XII et adaptation des titres X et XI de la convention collective suite à la réforme de la formation professionnelleArticle : article de périodique
L’article interroge la façon dont le projet entrepreneurial est accompagné par des conseillers chargés de l’orientation professionnelle à l’âge adulte. Il s’appuie sur des entretiens réalisés avec des conseillers du Conseil en évolution professi[...]rapport
Catherine Fabre ; Gérard Cherpion ; Sylvain Maillard ; Joël Aviragnet ; Carole Grandjean ; Michèle de Vaucouleurs | Paris : Assemblée nationale | 19/01/2022Le 5 mai 2021, la commission des affaires sociales décidait, sur le fondement de l’article 145-7, alinéa 3, du Règlement de l’Assemblée nationale, d’évaluer l’impact de la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir[...]Article : article de périodique
Anne Jorro ; Maria Pagoni ; Thérèse Lévène ; Stéphanie Fischer ; Vanessa Vidaller ; Emeric Vidal ; Sabrina Labbé ; Françoise Laroye-Carré ; Marie-Hélène Doublet |Associé à la création du CPF, le CEP constitue une des pierres angulaires de ces évolutions et marque un changement de paradigme dans les services d’accompagnement des parcours professionnels. Les articles qui constituent ce numéro soulèvent des[...]Article : texte conventionnel
Révision des dispositions contenues dans la CCN de l'industrie de la fabrication des cimentsArticle : texte conventionnel
Mise en place des dispositifs et outils de formation créés et ou modifiés par la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018Article : article de périodique
L’individualisation de la formation (aussi bien la capacité individuelle de décision sur le choix d’une formation que l’adaptation pédagogique au parcours de chacun) et la qualité des prestations apparaissent, cinquante ans après, comme les angl[...]ouvrage
Centre Inffo ; Delphine Fabian ; Claire Maugin ; Anne Grillot ; Romain Pigeaud ; Romain Lefrançois ; Nathalie Legoupil ; Sophie Gaillard de Champris ; Vincent Joseph ; Nathalie Blanpain ; Stéphane Héroult ; Nadja Buseyne ; Fouzi Fethi ; Valérie Hellouin ; Loïc Lebigre ; Valérie Michelet ; Aurélie Nedjar ; Marie-Paule Versaevel Montay | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | 12/2021L'édition 2022 présente en 42 chapitres les modes d'intervention des différents acteurs et les mesures d'accès aux différentes prestations de la formation professionnelle. Cette édition met en avant dans un nouveau thème les dispositifs de trans[...]Article : texte conventionnel
Définition de la politique de la branche professionnelle architecture en matière d'emploi et de formation professionnelle.rapport
Premier rapport remis à France Compétences dans le cadre de sa mission de suivi du CEP par Transitions Pro Hauts-de-France et qui porte sur les observations des dynamiques engagées sur le territoire régional organisées en 3 parties : L’installat[...]Article : texte conventionnel
Au vu des évolutions fortes que la loi du 5 septembre 2018 implique, la branche Banque populaire a souhaité adapter et faire évoluer ses propres dispositifs en la matière. C’est pourquoi, les dispositions du présent texte se substituent intégral[...]ouvrage
Françoise Laroye-Carré, Préface ; Patrick Mayen ; Patrice Guézou, Postface | Paris : L'Harmattan | Logiques sociales, ISSN 0993-8591 | 09/2021Le Conseil en évolution professionnelle (CEP) a été créé en 2015 et permet à toute personne de bénéficier gratuitement d'un service, dont l'ambition est d'accompagner la sécurisation des parcours professionnels. Cet ouvrage l'étudie par le biais[...]rapport
Dans son rapport 2021, Solidarités nouvelles face au chômage (SNC) met en évidence les obstacles que rencontrent les "chercheurs d'emploi" pour accéder à la formation professionnelle susceptible de contribuer à leur retour à l’emploi. Pour y rem[...]Article : texte conventionnel
Les modalités de mise en oeuvre des outils et des dispositifs permettant aux salariés d'accéder à la formation professionnelle sont définis. Le résumé de l'accord se trouve dans les documents numériquesArticle : texte conventionnel
Les mutations économiques et technologiques, les évolutions de la règlementation imposent une expertise grandissante des salariés. Ces transformations ne peuvent être facilitées et encouragées que par la formation professionnelle qui doit être m[...]Article : texte conventionnel
Formation professionnelle Le résumé de l'accord se trouve dans les documents numériquesArticle : texte conventionnel
Modification de l'article 9.1 de la convention collective relatif à la formation professionnelle et à l'emploi Le résumé de l'avenant se trouve dans les documents numériquesArticle : texte conventionnel
Modification de l'article 5 de la convention collective "Formation, compétences et emploi"rapport
Ce 2ème rapport d’activité montre comment 2020 a été, malgré ses circonstances particulières, l’année de consolidation de France compétences et de ses missions. France compétences est devenue un acteur incontournable du système de la formation p[...]Article : texte conventionnel
Mise en conformité technique de la convention collective des salariés du négoce des matériaux de construction. Les titres VI, VII et VIII de la convention collective sont modifiés (article 2 et 3 du présent accord) ainsi que l'article 6.3 du tit[...]Article : texte conventionnel
Mise en place de la formation professionnelle et de l'alternance afin de répondre aux nouvelles dispositions légales et aux besoins des salariés et des entreprises de la branche, en facilitant l'accès à la formation aux salariés les moins qualif[...]Article : texte conventionnel
L'accord relatif à la formation professionnelle et à l'alternance a pour objectif d'accompagner l'évolution des activités et des métiers du commerce de détail alimentaire non spécialisé en favorisant l'adaptation, le développement des compétence[...]Article : article de périodique
Comment le conseil en évolution professionnelle (CEP) est-il perçu et vécu sur le terrain, par ses bénéficiaires et par les conseillers ? Quelles approches, quelles conséquences ? Françoise Laroye-Carré a consacré à cette thématique sa thèse d[...]Article : texte conventionnel
Une nouvelle politique de l'emploi et du développement des compétences La loi du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel a profondément changé le paysage de la formation professionnelle et de l’apprentissage. Elle m[...]Article : texte conventionnel
Mise en oeuvre au sein de la branche des différents dispositifs de la formation professionnelleArticle : texte conventionnel
Mise à jour de l'annexe II-B de la convention collectiveouvrage
Depuis début 2020, le conseil en évolution professionnelle (CEP) pour les actifs occupés (salariés et travailleurs indépendants) est délivré par 18 opérateurs régionaux désignés et financés par France compétences. Le bilan de la première année a[...]rapport
France compétences publie par ce document le premier rapport d’exécution de sa feuille de route stratégique triennale. Malgré le contexte difficile de l’année 2020, 90% des objectifs prévus par la Convention d’objectifs et de Performance (COP) o[...]Article : texte conventionnel
Au vu des évolutions fortes que la loi du 5 septembre 2018 implique, la branche du Crédit mutuel a souhaité adapter et faire évoluer ses propres dispositifs en la matière. C’est pourquoi, les dispositions du présent texte se substituent intégral[...]Article : texte conventionnel
Mise en oeuvre d'une politique de professionnalisation. L'accord entrera en vigueur le premier jour du mois suivant la parution au Journal officiel de son arrêté d'extension.Article : texte conventionnel
Formation professionnelle tout au long de la vieArticle : article de périodique
Les modalités de mise en œuvre du dispositif “Transitions collectives” – conçu pour faciliter la reconversion des salariés dont l’emploi est menacé – ont été détaillées dans une instruction du ministère du Travail diffusée le 15 janvier 2021. So[...]Article : texte conventionnel
Mise en place de la réforme de la formation professionnelle avec comme objectifs au sein de la branche : - renforcer les connaissances des salariés ; - augmenter la qualification des salariés ; - accompagner les salariés dans la sécurisation [...]Article : texte conventionnel
Poursuite des efforts engagés en faveur du développement de la formation professionnelle avec une volonté profonde de développer l'alternance et de promouvoir l'attractivité des métiers du secteur alimentaireArticle : texte conventionnel
Mise en oeuvre des nouveaux dispositifs de formation professionnelle créés par la loi du 5 septembre 2018, pour la liberté de choisir son avenir professionnelArticle : texte conventionnel
Au vu des évolutions fortes que la loi du 5 septembre 2018 implique, la branche Caisse d’épargne a souhaité adapter et faire évoluer ses propres dispositifs en la matière. C’est pourquoi, les dispositions du présent texte se substituent intégral[...]Article : texte conventionnel
La formation professionnelle doit permettre de répondre aux enjeux stratégiques de l’entreprise. Pour cela, les plans de développement des compétences doivent prendre en compte les besoins en compétences des salariés requis par les orientations [...]Article : texte conventionnel
Les dispositions conventionnelles sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et la formation professionnelle tout au long de la vie sont actualisées pour prendre en compte la loi du 5 septembre 2018, les travaux menées par la[...]Article : article de périodique
Elisabeth Borne, Interviewé ; David Garcia, Intervieweur |Tous les acteurs de l’emploi-formation sont mobilisés pour faire face à la crise sanitaire et économique. Le plan de relance se déploie et commence à porter ses fruits, pour les jeunes, notamment. Élisabeth Borne, ministre du Travail, de l’Emplo[...]Article : texte conventionnel
Gestion prévisionnelle des emplois et des compétences et formation professionnelle tout au long de la vieArticle : texte conventionnel
Formation et développement des compétencesouvrage
Centre Inffo ; Delphine Fabian ; Anne Grillot ; Valérie Michelet ; Romain Pigeaud ; Valérie Delabarre ; Nora Amandidane ; Claire Maugin ; Nathalie Legoupil ; Romain Pigeaud ; Sophie Gaillard de Champris ; Vincent Joseph ; Nathalie Blanpain ; Aurélie Nedjar | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | 11/2020L'édition 2021 intègre les dispositions initiées par France Relance, les nouvelles aides à l’embauche, l’articulation entre formation et activité partielle et les nouvelles priorités des fonds publics pour soutenir le secteur de la formation. Le[...]Article : texte conventionnel
Formation professionnelle et développement des compétences et des qualificationsArticle : texte conventionnel
Formation professionnelleouvrage
La Convention d’Objectifs et de Performance (COP) signée entre l’État et France compétences en avril 2020, fixe pour la période 2020-2022, les orientations de l'institution, autorité nationale de financement et de régulation de la formation prof[...]rapport
Instaurée le 1er janvier 2019 au sein de France compétences, la médiation a pour vocation de garantir l’égalité d’accès à la formation à tous les usagers dans le champ d’intervention des situations liées au projet de transition professionnelle e[...]Article : texte conventionnel
Formation professionnelle et apprentissage : refonte du dispositif conventionnel et de son financement suite au vote de la loi Avenir professionnelArticle : texte conventionnel
Formation professionnelleArticle : texte conventionnel
Formation professionnelleArticle : texte conventionnel
Formation professionnelleouvrage
OCDE ; Coralie Perez ; Ann Vourc'h | Paris : OCDE | Document de travail de l'OCDE, questions sociales, emploi et migrations | 07/2020La création du Compte personnel de formation (CPF) marque une étape importante pour le système français de formation continue en instituant un dispositif individualisé de financement de formations. Mis en œuvre en janvier 2015, il est actuelleme[...]Article : texte conventionnel
Formation professionnelle et alternanceArticle : article de périodique
Mariette Kammerer ; Vincent Pigache, Interviewé |Mesure phare de la réforme de la formation professionnelle, avec le compte personnel de formation (CPF) et l’entretien professionnel, le nouveau conseil en évolution professionnelle (CEP) à deux niveaux a pour ambition de favoriser l’évolution e[...]Article : texte conventionnel
Mise en oeuvre de la formation professionnelle pour les années 2020, 2021 et 2022Article : texte conventionnel
Formation professionnelleArticle : article de périodique
Christelle Destombes, Intervieweur ; Stéphane Lardy, Interviewé ; France compétences |Alors que le télétravail a été déployé et que les visioconférences remplacent les réunions ou déplacements, Stéphane Lardy, directeur général de France compétences, fait le point sur l’état d’avancement des différents chantiers de l’instance.ouvrage
Les nombreuses mutations économiques, politiques, technologiques, sociales et démographiques de la société depuis un demi-siècle ont fait évoluer les besoins, les conceptions et les pratiques d’orientation des adultes en France. C’est dans ce co[...]Article : article de périodique
La formation professionnelle a son Université d'hiver (UHFP), l'orientation a son Mondial des métiers d'Auvergne-Rhône-Alpes. La manifestation a réuni quatre jours durant quelque 4000 professionnels. Parmi eux : le CIBC régional, promu opérateur[...]Article : article de périodique
Benjamin d'Alguerre ; Karine Dartois, Interviewé ; François Paulou |Cet article revient sur le démarrage par les opérateurs privés du conseil en évolution professionnelle (CEP) pour les actifs salariés. Les différents acteurs et leurs enjeux sont présentés. L'activité de médiation de France compétences est prése[...]Article : article de périodique
L’arrivée de nouveaux opérateurs de conseil en évolution professionnelle (CEP) dans un écosystème mobilisé en faveur du développement des compétences et de l’accès à la formation implique de repenser les interactions entre toutes les parties pre[...]Article : texte conventionnel
Formation professionnelle