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Thesaurus formation 2019 > ENTREPRISE > STRATEGIE ENTREPRISE > QUALITE
QUALITESynonyme(s)Analyse de la valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Contrôle qualité ;Gestion de la qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussiRelation(s)
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ouvrage
Attabou El Rhazi, Direction ; Alain Jeantet | Paris : ERES | TIP Technologies, idéologies, pratiques | 1995Les évolutions du travail dans les différents secteurs de production incitent à penser et à analyser la nature des liens entre les outils techniques, les tâches requises et la dimension cognitive des organisations. Dans cette optique, les contri[...]ouvrage
Cet ouvrage est conçu comme un outil technique pour la mise en place d'une démarche qualité. Il comporte un chapitre sur l'assurance qualité individuelle pour une prise en compte de la dimension humaine et des comportements individuels dans l'en[...]Article : article de périodique
L'assurance-qualité appliquée à des ateliers de fabrication de produits chimiques se traduit par l'écriture de procédures de travail. Cette formalisation peut entraîner immobilisme et peut être ressentie de manière contraignante par les travaill[...]Article : article de périodique
Cet article présente l'Association française pour l'assurance de la qualité (AFAQ) et le Comité français d'accréditation (COFRAC). L' objet de l'AFAQ est la certification par tierce personne (indépendante du client et du fournisseur) des système[...]Article : article de périodique
L'auteur expose, dans cet article, deux exemples d'organismes certifiés par les normes ISO 9001 : le CEFOM (centre de formation clients de Kodak-Pathé) et la CEGOS.Article : article de périodique
En 1992, la commission qualité du CLP a réalisé un guide de réflexion-diagnostic pour améliorer la qualité dans un organisme de formation. Cet article porte sur ce guide qui présente quelques repères sur les démarches qualité dans les industries[...]Article : article de périodique
En 1991, l'organisme de formation CLPS/format't s'est lancer dans une politique de démarche qualité. Quatre ans après, M. Michel Moriceau, responsable qualité, fait le bilan de cette politique.Article : article de périodique
Après avoir dressé un rappel des textes qui ont eu un rôle d'accompagnement, d'encadrement ou d'impulsion sur la qualité de la formation, une seconde partie s'attache aux conditions de mise en oeuvre des prestations des organismes de formation. [...]Article : article de périodique
L'EFQM (Foundation for quality management - Fondation européenne du management par la qualité) délivre chaque année un prix européen de la qualité totale. Pour prétendre à ce prix, les entreprises candidates ont à utiliser un modèle d'auto-évalu[...]Article : article de périodique
Cet article propose une synthèse de la réunion publique qui s'est tenue sur ce sujet le 28 juin 1995. A cette occasion, M. Jean Wemaere a présenté les quatre volets de l'engagement qualité de la Fédération de la formation professionnelle.Article : article de périodique
Cet article présente les chartes qualité (notamment la charte 10 commandements qualité), les normes françaises AFNOR, les normes ISO internationales, la certification par tierce personne.Article : article de périodique
Cet article étudie l'intérêt et les limites de deux démarches qualité utilisées en formation professionnelle : les normes outils de l'AFNOR et les normes assurance qualité ISO 9000.Article : article de périodique
Après une définition du concept de la qualité en formation et de la notion de client en formation, cet article analyse les différentes démarches qualité. Il présente, ensuite, les différents types de cahiers de charges de la formation.Article : article de périodique
Françoise Leplâtre, Coordination |Consacré à la qualité de la formation, ce dossier complète trois précèdents numéros d'Actualité de la formation permanente (en 1991 : n. 115, en 1992 : n. 118 et n. 120). Il propose : une analyse du concept ; une présentation des outils de norma[...]Article : article de périodique
Saisissant l'opportunité d'un réaménagement de leurs locaux, la DDTEFP de la Loire a mis en place un dispositif de concertation avec les membres du personnel pour une réorganisation du travail et l'amélioration des conditions d'accueil du public[...]Article : article de périodique
Les entreprises déploient d'importants moyens pour parvenir au zéro défaut. Mais qu'en est-il des changements d'organisation et de l'implication des hommes, sur lesquels repose la réussite du système ? "Malgré les discours lénifiants, des progrè[...]Article : article de périodique
Une étude comparée des performances dans l'industrie de la biscuiterie de quatre pays européens fait apparaître de fortes disparités internationales. Celles-ci ne paraissent pas s'expliquer par la modernité ou le degré d'utilisation de l'équipem[...]Article : article de périodique
La préoccupation de l'Etat dans un travail concerté avec les partenaires sociaux est de doter les différents financeurs de moyens d'intervention pour promouvoir la qualité du bilan de compétences. Actuellement, trois axes de développement de la [...]Article : article de périodique
Ce dossier regroupe des réflexions autour du bilan de compétences: présentation de différentes pratiques, les organismes prestataires de bilans, la qualification des chargés de bilans, la qualité des prestations, repères bibliographiques.Article : article de périodique
Depuis 1977, le GFC-BTP en liaison avec les AREF-BTP s'est préoccupé de la qualité de l'orientation des salariés en matière de formation. Dès 1979 une démarche de conseil à l'orientation du salarié "CONSOR" est mise en place, puis étendue progre[...]Article : article de périodique
A l'occasion de son engagement qualité officialisé le 28 juin 1994, la Fédération de la formation professionnelle (FFP) a passé un contrat d'études prospectives (CEP) avec M. Giraud, ministre du Travail, de l'Emploi et de la Formation profession[...]Article : article de périodique
Dans une première partie, l'auteur s'interroge sur la fonction ressource des CIBC, constate qu'elle est souvent mal remplie et propose la création d'un tel lieu ayu niveau régional/départemental. La seconde partie traite de la qualité du bilan d[...]Article : article de périodique
BSN Emballage, filiale du Groupe BSN, spécialisée dans la fabrication de bouteilles en verre dans ses six usines françaises employant 3000 salariés, est consciente de la transmission du métier en interne. Elle recherche également et surtout un j[...]Article : article de périodique
Ce dossier propose des extraits du rapport Goasguen en particulier sa deuxième partie concernant la règlementation des organismes de formation et à la qualité de leurs prestations, au rôle et aux moyens des partenaires sociaux. Une seconde parti[...]Article : article de périodique
Après avoir dégagé la problématique de l'absence de dispositions juridiques en matière de qualité de la formation, une deuxième partie en examine les implications au regard du marché des organismes privés de formation ainsi que le rôle des pouvo[...]Article : article de périodique
Ce dossier comprend plusieurs contributions sur la qualité de la formation: présentation des normes AFNOR; portrait de CSP-Communication structure perfectionnement, premier organisme de formation certifié ISO 9001; exposé de principes clés relat[...]Article : article de périodique
Ce numéro propose le compte-rendu de la journée d'étude et d'échange du 17 novembre 1993 organisée par l'AFPA, qui avait pour thème la qualité dans les organismes de formation. Les réflexions et recherches exposées portent sur: les outils de la [...]Article : article de périodique
Tiré d'un document interne à la SNECMA et émanant du service formation, ce dossier regroupe une série d'interviews ou de présentations d'outils (entretien individuel périodique, cahier des charges, tableau de bord qualitatif, évaluation de la fo[...]Article : article de périodique
Joël Bonamy ; Yves Manenti ; CNRS CEDES ; François Vidal ; INTERFACE Etudes et formation ; CNRS IRPEACS |Ce dossier regroupe deux contributions, l'une de chercheurs, l'autre d'un consultant, problématisant la question de la démarche-qualité en formation. L'introduction de l'approche-qualité dans les services et, partant, dans la formation, fait gli[...]Article : article de périodique
Basé sur une enquête se situant dans le cadre d'un audit du système de formation professionnelle continue réalisée pour le Conseil Régional de Lorraine, l'auteur propose un constat en huit points qui conforte -ou au contraire modifie- l'image qu[...]Article : article de périodique
Dossier rassemblant de nombreuses contributions sur la démarche qualité appliquée à l'activité et la fonction de gestion des ressources humaines. Analyses, cas concrets d'entreprises grandes et petites, recommandations méthodologiques, prises de[...]Article : article de périodique
Dans RACINE (n°25, 04/94)Cet article dégage quelques caractéristiques de l'organisation de la formation professionnelle continue en Ecosse, qui jouit dans ce domaine d'une grande autonomie. Sont évoqués l'organisation territoriale des LEC ou Local Enterprise Companies, [...]Article : article de périodique
Renault Véhicules Industriels (RVI) a mis en place une assurance qualité de la formation à partir des normes ISO 9000 et AFNOR. Chantal Libert, chargée de la mise en place des media et de l'instrumentation de la formation, décrit l'élaboration d[...]Article : article de périodique
La qualité en formation, était l'intitulé d'un colloque organisé le 14 septembre 1993 à Rouen par le Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue (RANFOR). Cet article rend compte du point de vue de la Fédér[...]Article : article de périodique
Cet article développe les étapes de la mise en oeuvre de la politique de qualité de la formation chez Renault, la fonction formation étant solidaire de la démarche qualité du constructeur pour l'amélioration des produits et du service au client.[...]Article : article de périodique
Les journées de Deauville du CNPF ont eu lieu les 27-28 et 29 octobre 1993. Elles avaient pour thème -Evaluer la formation-. Cet article résume l'intervention de Guy Le Boterf, directeur général délégué de Quaternaire. Il s'agit d'une note intro[...]dossier documentaire/bibliographie
Cécile Arcadias ; Sophie Esnault ; CRIDEP | Montreuil : CRIDEP | Dossier documentaire, ISSN 1269-1518 | 1994Ce dossier documentaire se propose d'apporter une meilleure compréhension de la normalisation par une sensibilisation au vocabulaire attaché à ce concept et à celui de qualité et par une présentation des différentes démarches à la qualité : norm[...]ouvrage
Françoise Savy ; Jean-Yves Siess ; Conseil régional Bourgogne | Dijon : Conseil régional Bourgogne | 1994Ce document, à l'initiative du Conseil Régional de Bourgogne, rassemble des propositions pour améliorer la qualité pédagogique des formations alternées. la problématique s'articule autour de 9 thèmes transversaux dégagés par l'ensemble des parti[...]ouvrage
Cet annuaire regroupe les 300 adhérents de la Fédération de la formation professionnelle (FFP) pour l'année 1994-1995. Une fiche précise notamment pour chaque organisme sa date de création, sa forme juridique, son chiffre d'affaires déclaré, le [...]ouvrage
Ce guide a pour objectif de clarifier les relations contractuelles qui unissent l'acheteur de conseil ou de formation à son prestataire de services. Il décrit l'ensemble du processus de consultation destiné à proposer et rédiger une offre commer[...]ouvrage
Ce guide s'adresse aux responsables de formation des organismes de la branche Retraite pour les aider à préparer les actions de formation. Il propose une démarche de cahier des charges en huit points et un glossaire. Il s'appuie notamment sur le[...]ouvrage
Cet ouvrage a pour objectif d'apporter une méthode simple d'évaluation de la formation (méthode OPIOM) avec des outils statistiques utilisables par tous, permettre de passer de la théorie à la pratique de cette évaluation à travers des cas concr[...]ouvrage
Jim Burns ; François Delay ; Louis Mallet ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1994Basé sur douze rapports nationaux, ce rapport présente les évolutions de ce vaste secteur, puis les réponses que les entreprises apportent en matière de formation aux défis de la globalisation des marchés et aux autres facteurs influençant le ma[...]ouvrage
Cet ouvrage décrit le contexte historique du système dual de formation professionnelle en Allemagne, les réformes et les débats en matière de politique depuis la loi de 1969.Il s'attache ensuite aux évolutions structurelles et aux innovations en[...]ouvrage
Ce fascicule définit l'étape d'analyse des besoins en formation qui précède l'élaboration d'un cahier des charges d'achat de formation. Il se présente sous forme de questionnaire dont l'objectif est de rappeler tous les éléments susceptibles d'ê[...]ouvrage
Formation professionnelle, organisme de formation : service et prestation de service ; Norme X50-761
En s'appuyant sur la norme ISO 9004-2 (la qualité d'un service), ce document définit les caractéristiques d'un service de formation au sens du résultat des activités d'un organisme de formation ainsi que des moyens nécessaires à la réalisation d[...]ouvrage
Ce guide présente des répères et propose un outil concernant les démarches qualités. Un historique retrace l'extension de la notion de qualité de l'industrie, au secteur des services, dans le domaine de la formation et au CLP. Normes, certificat[...]ouvrage
Ce dossier présente la situation actuelle du secteur, ses enjeux et perspectives, les besoins en matière de développement des compétences et de formation. Au sommaire: éléments contextuels de la FPC, les formateurs, l'offre de formation, la dema[...]ouvrage
Cet ouvrage propose un référentiel de variables présentées sous la forme de dix-sept fiches interdépendantes, déclinant toutes les phases d'un processus de formation. Ces fiches sont utilisables par les différents acteurs concernés par la format[...]ouvrage
Réalisée dans le cadre du programme FORCE, cette étude présente les spécificités du secteur du nettoyage industriel dans les pays de l'Union européenne. Elle étudie les politiques Qualité comme cadre de l'évolution des formations dans ce secteur[...]ouvrage
Alain Meignant ; Robert Dapère | Rueil-Malmaison : Editions Liaisons | Diagnostic d'entreprise, ISSN 1258-1364 | 1994Ce livre, écrit par deux praticiens, apporte des réponses aux questions que se pose le DRH qui désire s'engager dans l'amélioration de la qualité de ses activités et services. Il indique comment diagnostiquer ses points forts et les points à amé[...]ouvrage
Ce rapport présente des évaluations générales sur le fonctionnement du système d'éducation en France, sur l'accompagnement des innovations et la préparation des innovations. Il s'attache ensuite à des études par disciplines et présente les missi[...]ouvrage
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Formation professionnelle | Paris : Journal officiel | Brochure du Journal officiel, ISSN 0767-4538 | 1994Cet ouvrage présente les modifications récentes du droit apportées par la loi quinquennale et ses textes d'applications concernant le rôle des collectivités territoriales dans les politiques de l'emploi et de la formation professionnelle. Il tra[...]ouvrage
Au terme d'une enquête nationale conduite par l'IVAR-Institut européen de valorisation de la recherche et l'AFOC, une association de consommateurs, cet ouvrage présente les 400 organismes de formation retenus par les directions de la formation d[...]Article : article de périodique
Le Mouvement français pour la qualité (MFQ) lance un agrément pour les formations dites à la qualité. Cet agrément, qui surgit subitement dans le paysage de la normalisation des produits de formation, surprend les professionnels. Il est décerné [...]Article : article de périodique
En septembre 1993 se tenait un colloque sur la qualité de la formation, organisé par RANFOR-Réseau d'Accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue. Ce dossier propose le compte-rendu d'une table ronde sur les pratique[...]Article : article de périodique
Organismes de formation ou départements de formation internes à l'entreprise commencent à courir après la certification. Ce dossier s'interroge sur la qualité des prestations de formation et la satisfaction du client. Sont proposés dans ce cadre[...]Article : article de périodique
Ce publi-dossier a été réalisé par l'Agence Liaisons à l'initiative du service publicité de Liaisons Sociales. Il en ressort que deux tendances caractérisent le marché de la formation informatique en 1993: la baisse sensible du prix des stages e[...]Article : article de périodique
Cet article présente les liens entre le contrôle qualité d'une action de formation et l'ingénierie de formation en trois parties: la mise en place d'une procédure qualité - rappels sur l'ingénierie de formation - les démarches d'ingénierie et de[...]Article : article de périodique
Ces deux pages précise quelques termes relatifs à la qualité en formation: l'habilitation, les chartes de qualité, les normes, les normes AFNOR, les normes ISO 9000, les certifications par tierce partie, les labels.Article : article de périodique
La pratique de la formation a connu une mutation importante au cours de ces dernières années. D'organisateurs de stages les organismes de formation sont devenus des rassembleurs de ressources et de fonctions dans un champ de plus en plus large q[...]Article : article de périodique
Ce numéro est consacré à des expériences d'organismes de formation réalisées dans le cadre de l'agrément 10 pour cent études. Quatre articles concernent l'ingénierie de formation dans quatre branches professionnelles. Dans l'industrie textile, d[...]Article : article de périodique
Robert Ouaknine, conseiller en formation continue, consultant et responsable du service conseil auprès des organisations, de la DAFCO de Créteil, tente dans cet article de mettre en valeur la qualité des prestations de sa structure. A partir de [...]Article : article de périodique
Cet article propose un compte rendu de la table ronde (10 mars 1993) organisée par l'ANDCP sur la qualité de la formation. Présidée par Alain Meignant, cette rencontre a réuni des responsables de formation d'entreprises et des dirigeants d'organ[...]Article : article de périodique
Acheter une formation sans objectif précis devient de plus en plus rare. Aujourd'hui, les entreprises veulent des formations qui répondent à leur besoins. L'élaboration du cahier des charges est la réponse à cette nouvelle donne et tend à s'appl[...]Article : article de périodique
La qualité du service public est une préoccupation ancienne pour les universités. La réflexion engagée par le secteur économique de la formation des adultes et la loi du 4 juillet 1990 en ont réactualisé la problématique, dans un service commun [...]Article : article de périodique
Cet article analyse la demande de formation des entreprises. A partir d'exemples d'entreprises, il expose les exigences d'une démarches qualité et les réponses des organismes de formation.Article : article de périodique
L'auteur présente sa mission en faveur du FAF-PMI qui consistait à aider les dirigeants et les personnels du FAF à établir leur premier projet de développement à moyen terme. Les objectifs de ce projet étaient : d'établir un diagnostic du FAF-PM[...]Article : article de périodique
A partir de l'exemple de recherche qualité dans la formation à la Banque de France, l'auteur propose que la recherche de la qualité passe par l'examen et l'action sur les différentes étapes de la formation, de l'adéquation avec la politique de l[...]Article : article de périodique
Que vaut, appliquée à la formation, la définition de la qualité couramment reçue dans l'industrie ? Elle a d'abord, selon l'auteur, le mérite d'obliger à s'interroger sur ce qu'on appellera, en formation, les utilisateurs, et à réflechir sur ce [...]Article : article de périodique
La pratique de l'audit s'inscrit en continuité avec des activités anciennes de contrôle au sein des organisations. L'auteur s'intérèsse au procès d'évaluation, et confronte les deux postures de l'évaluateur que sont le contrôle de conformité et [...]Article : article de périodique
Ce document est un extrait de l'exposé qu'a présenté Paul Dupouey au groupe de travail Régulation dans le cadre de la préparation du XI Plan. L'auteur propose une méthodologie pour la mise en oeuvre de l'approche qualité dans le domaine éducatif[...]colloque/congrès
ACT Méditerranée ; ANACT ; CEREQ ; GREACT ; DRTE Provence-Alpes-Côte d'Azur ; MFQ ; Lest | Marseille : CEREQ | 1993Qualiticiens, spécialistes du travail, des systèmes de production et des organisations se sont réunis pour analyser les interactions entre qualité, techniques, compétences et organisations. Ce colloque national avait pour but d'enrichir la conce[...]dossier documentaire/bibliographie
La formation constitue un objet d'investissement de la part des entreprises, qui tentent de la passer au crible de la qualité, cherchant à lui appliquer des critères de qualité comme elles le font déjà pour les produits manufacturés. Ce dossier [...]dossier documentaire/bibliographie
Claudia Manuel de Condinguy ; Claudia Annasse ; Centre Inffo | Rouen : RANFOR-Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue | 1993A l'occasion du colloque organisé par RANFOR-Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue, à Rouen le 14 septembre 1993, le Centre INFFO a réalisé un dossier documentaire portant sur le thème étudié: la qual[...]ouvrage
CCE ; Cabinet Jean-Yves Gourvès ; Emploi-Formation et développement ; Fonds social européen ; FSE | 1993Etude réalisée à la demande de la DG V dans le cadre du Fonds social européen, sur les centres de formation professionnelle dans le secteur de l'agro-alimentaire qui ont innové en concevant de nouveaux programmes, des actions transnationales en [...]ouvrage
Destiné aux dirigeants de PME, aux formateurs et aux conseils, cet ouvrage a pour but d'expliquer les concepts de la qualité employés dans les normes et de faire connaître l'essentiel d'une démarche de certfication. Celle-ci peut-être considérée[...]ouvrage
Ce cahier CFI 1993 est accompagné d'un fascicule précisant la procédure d'évaluation pédagogique des actions de formation. Conçu par la plate-forme régionale d'évaluation et d'appui pédagogique, il rassemble les éléments nécessaires à l'instruct[...]ouvrage
Félix Rauner ; Kaj Olesen ; Georg Spöttl ; Bruno Clematide ; CEDEFOP ; CIREM ; Task Force ressources humaines éducation formation et jeunesse | Bruxelles [Belgique] : Task Force | 1993La réparation et la distribution automobile sont un secteur clé de la compétitivité européenne. Dans le cadre des études sectorielles du programme FORCE, cette étude vise à identifier les expériences les plus significatives dans les douze Etats [...]ouvrage
Ce document méthodologique porte sur l'évaluation des besoins de formation pour conduire des projets de changement dans les hôpitaux, en matière de conditions de travail, d'organisation du travail et d'amélioration des prestations fournies. De f[...]ouvrage
Cet ouvrage analyse la fonction, le rôle et la place du formateur dans la société, l'évolution et les perspectives du métier de formateur. Après avoir étudié la genèse de la fonction formateur, les auteurs présentent trois études de cas de forma[...]ouvrage
Se former à la micro-informatique est une nécessité pour le plus grand nombre. Bien connaître les méthodes de formation, cerner ses besoins avec précision, choisir un stage à partir de critères objectifs, telles sont les armes pour définir un pr[...]ouvrage
ANFH | 1993L'ANFH consacre chaque année un budget de 600 MF aux dépenses de formation. Elle a donc engagé une démarche de négociation auprès des fournisseurs de formation. Ce guide est l'aboutissement de ses recherches et de ses expériences aux niveaux loc[...]ouvrage
Cette démarche de partenariat construits par les GRETA correspond à un souci de trouver une réponse adaptée à la complexité des objectifs d'insertion et de qualification des adultes. Elle se développe en particulier dans les programmes de format[...]ouvrage
Ce document présente les résultats d'un sondage réalisé à la demande d'AGEFOS-PME par SVP Service, entre le 23 et le 30/06/93. Concernant les pratiques de formation, si les PME semblent mieux sensibilisées aux enjeux que représente la formation [...]ouvrage
Pour améliorer l'efficacité de la formation en alternance, l'AREF (Association régionale paritaire pour la formation continue dans le batiment et les travaux publics) a mis en place une opération expérimentale d'août 1992 à juillet 1993 visant à[...]Article : article de périodique
L'auteur propose, dans un premier point, une réflexion sur la mise en place d'un instrument d'évaluation qualitative des actions de formation à l'usage des instances représentatives du personnel. Puis, il présente un outil de diagnostic léger qu[...]Article : article de périodique
Cet article présente la charte Qualité de l'enseignement consulaire adoptée en 1990 par la commission formation de l'Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie (ACFCI). Cette charte concerne les instituts des forces de vente de[...]Article : article de périodique
Cet article présente la démarche qualité d'un cabinet de conseil : C2F (Conseil étude formation du futur).Le chemin qualité du C2F s'exprime en trois phases étalées sur 12 ans : première génération - assurer la qualité de la prestation de servic[...]Article : article de périodique
L'auteur, consultant à la CEGOS, présente deux actions de diagnostic des besoins en formation réalisées par la CEGOS à partir de la méthode Sésam-Formation. Cette méthode implique dès le début du processus les personnels concernés, balise le ter[...]Article : article de périodique
Abordant l'entreprise comme un système, IBM a conçu et développé une méthode reprenant tous les aspects de la formation, depuis la formulation de la demande jusqu'à la réalisation. Une méthode outillée, permettant à chaque acteur de trouver sa p[...]Article : article de périodique
Cet article présente la voie qu'a suivie l'organisme APAVE pour placer sous assurance qualité les actions de formations qu'elle dispense dans plus de 19 disciplines techniques au sein de 20 espaces formation. L'objectif recherché par l'APAVE par[...]Article : article de périodique
A partir de deux expériences d'entreprises, l'auteur analyse les pièges à éviter dans le cadre d'une mise en place d'une démarche qualité. Pour l'auteur, une démarche qualité est à construire en rapport avec la globalité de l'entreprise. La qual[...]Article : article de périodique
ANDCP |Ce numéro présente la situation de la formation en 1992. Sont traités les points suivants : la fédération de la formation professionnelle (FFP), les enjeux de la formation, la situation française par rapport aux autres pays, la validation des ac[...]Article : article de périodique
L'AFNOR a publié, avril 1992, quatre normes sur la formation professionnelle. Cet article publie de larges extraits du fascicule portant sur la démarche de normalisation mise en oeuvre par la commission d'experts.Article : article de périodique
Ce numéro définit la notion d'Audit et analyse les méthodologies de l'audit appliqué à la gestion des ressources humaines. Sont présentés les avis des praticiens et utlisateurs. Une enquête de la CEGOS sur la fonction ressources humaines complèt[...]Article : article de périodique
EDF-GDF a expérimenté, dans l'une de ses unités, une démarche qualité portant sur l'ensemble du processus de formation. L'ensemble des outils réalisés s'appelle le qualitoscope. il a contribué à une évolution des pratiques en formation par une r[...]Article : article de périodique
Cet article précise l'objectif du GFC-BTP de développer l'ingénierie de la formation. Il a pour cela conçu deux instruments lui permettant d'assurer la qualité des formations dispensées pour la branche professionnelle : un cahier des charges de [...]Article : article de périodique
L'IFCAM (Institut de formation du Crédit Agricole Mutuel) a réalisé deux outils d'évaluation de la formation dans le secteur bancaire. Le premier est un questionnaire d'évaluation informatisé en fin de séminaire qui se propose de noter celui-ci [...]Article : article de périodique
Cet article fait le point de la mise en place d'une démarche élaborée de qualité totale (Qualité plus) appliquée à l'interne à l'ensemble des services de l'Association Retravailler. Les principaux thèmes des activités de Qualité plus sont : comm[...]