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Thesaurus formation 2019 > ENTREPRISE > STRATEGIE ENTREPRISE > QUALITE
QUALITESynonyme(s)Analyse de la valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Contrôle qualité ;Gestion de la qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussiRelation(s)
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dossier documentaire/bibliographie
Chantal Deslandes ; Stéphane Héroult ; Laurence Le Bars ; Françoise Manceaux ; Cécile Maussant ; Marie Garraud ; Véronique Ruiller ; Marie Tugal ; Véronique Ruiller ; Claudia Manuel de Condinguy | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | Dossier documentaire, ISSN 1269-1518 | 2000Ce dossier documentaire a été réalisé dans le cadre de la VIème Université d'hiver de la formation professionnelle dont le thème était "Formation-Territoire-Innovation". Il est composé d'un ensemble de reproductions d'articles et d'extraits d'ou[...]ouvrage
Ce guide propose des démarches et des outils visant à aider les responsables formation et les DRH à acheter de la formation. Il répond de façon très concrète à toutes les questions que l'on peut se poser (telles que : comment recueillir les beso[...]ouvrage
Dans cet ouvrage, Le Boterf nous donne une version complètement revue et augmentée des éditions de 1997 et 1999. Il y développe trois concepts : le modèle combinatoire, la navigation professionnelle, la compétence collective. Le modèle combinato[...]ouvrage
Les auteurs analysent la fonction, le rôle et la place du formateur dans la société, l'évolution et les perspectives de ce métier. Après avoir étudié la genèse de cette fonction, ils présentent trois études de cas et analysent la structuration d[...]ouvrage
Développer une formation en interne, rendre l'organisation apprenante, élaborer un plan de formation, concevoir un programme de formation, utiliser et exploiter les jeux de rôles, gérer un groupe, réussir l'après-stage, évaluer la formation, cré[...]ouvrage
L'auteur explique pourquoi et comment les normes d'assurance qualité ont subi de plein fouet l'impact de l'avènement des services. La relation directe et permanente avec le client, qui caractérise le service, s'oppose à la construction in vitro [...]ouvrage
Halfdan Farstad ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 2000Cette monographie propose une description du système de formation et d'enseignement professionnels (FEP) en Norvège. Six chapitres constituent le corps du rapport. Des informations générales sur les structures politiques et administratives, la p[...]Article : article de périodique
L'établissement COGEMA de Cadarache a entrepris une dynamique de management par la Qualité Totale en 1996. Des actions de diverses natures ont été entreprises et réalisées pour ouvrir et enraciner le management par la qualité totale. L'objet de [...]Article : article de périodique
Pierre Candau présente ici le référentiel EFQM (Eueropeen Foundation for Quality Management) et nous montre comment il peut être utilisé dans le champ particulier de la gestion des ressources humaines.Article : article de périodique
Cet article discute l'idée communément admise selon laquelle il y aurait une relation inversement proportionnelle entre degré de prescription des tâches et compétence. Pour traiter cette question, les auteurs s'appuient principalement sur une si[...]ouvrage
Dans cet ouvrage, Guy Le Boterf développe trois concepts. 1) Le modèle combinatoire de la compétence : il montre comment une compétence professionnelle résulte de la mobilisation d'une combinatoire de ressources (connaissances, savoir-faire, exp[...]ouvrage
Pierre Sicard ; DRTEFP Bourgogne ; A. Decaudin ; G. Desmergers ; B. Meiller ; Vincent Nicolle ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité | Dijon : DRTEFP Bourgogne | Informations travail et emploi hors série | 1999Dans ce numéro spécial la DRTEFP de Bourgogne fait le point sur l'etat de sa démarche qualité "Bilans de compétence". Au sommaire: évolution 1996-1997; bilan cadre: point de vue d'un prescripteur; usage social du bilan de compétences à destinati[...]ouvrage
Manfred Tessaring ; CEDEFOP | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1999Ce rapport se fonde essentiellement sur 23 contributions originales, datant de 1997, publiées séparément par le CEDEFOP sous la responsabilité de leurs auteurs, et regroupées en deux volumes, sous le titre "Vocational education and training - th[...]ouvrage
Après avoir précisé comment il est passé progressivement du concept d'ingénierie de formation à celui d'ingénierie des compétences, Guy Le Boterf propose un ensemble de fiches pratiques pour accompagner les principaux domaines de cette dernière [...]ouvrage
Hélène Alexandre ; Pierre Marzin ; APEC | Paris : Editions d'Organisation | Demain les cadres, ISSN 0766-9518 | 1999La première partie de cet ouvrage traite de la fonction Qualité dans sa dimension historique, sur le plan économique et méthodologique. Une duexième partie présente sous forme de fiches l'éventail des métiers et des missions. Un tour d'horizon d[...]ouvrage
Franck Cochoy ; Robert Boure, Coordination ; Gilbert De Terssac ; Gwenaële Rot ; Michel Domenc ; Hélène Marquié ; Michel Dubois ; Elisabeth Doutre ; Rémi Dongo Kouabenan ; Sophie Dubuisson ; Myriam Campinos-Dubernet ; Christian Marquette ; Jean-Philippe Neuville ; Céline Mounier ; Peggy Loupe ; Isabelle Lecomte ; Jocelyne Simbille ; Pierre Sans ; Guy De Fontguyon | Toulouse : Presses universitaires du Mirail | 1999Les contributions présentées ici font un large tour d'horizon des rapports entre qualité et organisation. Elles montrent, notamment, comment la qualité "retravaille" les organisations, en même temps qu'elle porte leur trace. L'exemple de l'ANPE [...]ouvrage
La première partie de cet ouvrage, après un bref rappel historique, analyse une par une les différentes écoles (l'école classique, des relations humaines, néoclassique ou empirique, systémique...). La seconde partie, reliée à la première, présen[...]ouvrage
Cet ouvrage présente les techniques et méthodes pour la mise en oeuvre d'un projet de formation réparties en quatre thématiques : la réalisation du diagnostic préalable, la conception du dispositif de formation, la sélection des prestataires de [...]ouvrage
Par internationalisation, on entend ici à la fois la notion et le processus d'intégration d'une dimension internationale dans les fonctions d'enseignement, de recherche et de services. Cet ouvrage présente les concepts d'internationalisation de [...]Article : article de périodique
Anne-Lise Ulmann, Coordination ; Alain Burger, Coordination |Depuis une dizaine d'années, la relation de service occupe une place centrale dans la transformation des organisations. Dans les services publics, elle devient une référence pour les innovateurs afin de faire évoluer un fonctionnement considéré [...]Article : article de périodique
La notion de processus occupe aujourd'hui une place centrale dans les politiques actuelles des entreprises. Si elle correspond pour une part à une mode managériale dont l'objet est de rationaliser fortement certains secteurs de l'entreprise (rec[...]Article : article de périodique
Cet article issu de l'ouvrage "certifier la qualité" analyse la place de la normalisation et de la certification sur le travail des salariés, sur le contrat de travail. Il examine le rôle des organisations syndicales et des élus du personnel et [...]Article : article de périodique
Si la certification aux normes d'assurance qualité ISO 9000 constitue pour les entreprises un atout concurrentiel, elle représente aussi une démarche lourde qui suppose la mise en place de nouvelles méthodes de travail et l'écriture des procédur[...]Article : article de périodique
La concurrence croissante entre les établissements d'enseignement supérieurs tant publics que privés (notamment dans les formations de niveau III) et les exigences des employeurs renforcent la nécessité pour ces établissements de travailler sur [...]colloque/congrès
Gérard Ignasse, Coordination ; Paul Dupouey ; Jean-Marie Luttringer ; Philippe Meirieu ; Marc Michel ; Nicole Mosconi ; Hugues Lenoir, Coordination ; Philippe Delamaire | Paris : L'Harmattan | Savoir et formation | 1998Du bien-fondé du recours à la formation, aux finalités de la formation continue, en passant par la confidentialité sur les données personnelles et par la pression de certains acteurs économiques et sociaux, nombreux sont les problèmes éthiques q[...]dossier documentaire/bibliographie
Françoise Leplâtre ; Frédérique Collard ; Claudia Annasse ; Claudia Manuel de Condinguy ; Centre Inffo | Saint-Denis-La Plaine : Centre Inffo | Le point sur, ISSN 1279-8010 | 1998Ce document regroupe l'ensemble des textes publiées par le Centre inffo sur le thème de la qualité en formation, complétés d'un dossier documentaire et d'une bibliographie. Il fait le point sur l'origine de la démarche, sa spécificité, ses diffé[...]ouvrage
Claire Holsteyn ; DRTEFP Bourgogne ; Anne Guillon ; Catherine Bouchie ; Raphaël De Gaspéri ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité | Dijon : DRTEFP Bourgogne | Informations travail et emploi hors série | 1998La DRTEFP de la région Bourgogne fait le point dans ce numéro sur l'avancement de sa démarche qualité "Bilan de compétences". Au sommaire: le bénéficiaire, acteur de son bilan; les bénéficiaires d'un bilan de compétences en Bourgogne; le bilan d[...]ouvrage
Marc Ferapas ; DRTEFP Bourgogne ; Anne Guillon ; Vincent Nicolle ; Pierre Sicard ; Nelly Prévost-Rateau ; Catherine Bouchie ; Ministère de l'Emploi et de la Solidarité | Dijon : DRTEFP Bourgogne | Informations travail et emploi hors série | 1998Depuis fin 1996, la DRTEFP de Bourgogne anime une démarche qualité du bilan de compétence. Elle s'inscrit dans une démarche nationale initiée par le Ministère de l'Emploi et de la Solidarité. En Bourgogne, l'usage social du bilan par le bénéfici[...]ouvrage
Glenys Watt ; Fondation européenne pour l'amélioration des conditions de vie et de travail | Luxembourg : OPOCE - Office des publications officielles des communautés européennes | 1998Eurocounsel est un programme de recherche-action centré sur les moyens d'améliorer les services d'orientation et de conseil professionnel destinés aux chômeurs de longue durée et aux chômeurs de longue durée potentiels. La Fondation européenne p[...]ouvrage
Ce guide pratique de la qualité a été conçu pour aider le responsable qualité. Il lui permettra de mieux maîtriser les méthodes les plus utilisées ces dernières années et l'aidera à trouver la "réponse qualité" la mieux adaptée à sa situation.