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Thesaurus formation 2019 > ENTREPRISE > STRATEGIE ENTREPRISE > QUALITE
QUALITESynonyme(s)Analyse de la valeur ;Assurance qualité ;Certification qualité ;Contrôle qualité ;Gestion de la qualité ;Labellisation NormalisationVoir aussiRelation(s)
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ouvrage
Réalisée dans le cadre du programme FORCE, cette étude présente les spécificités du secteur du nettoyage industriel dans les pays de l'Union européenne. Elle étudie les politiques Qualité comme cadre de l'évolution des formations dans ce secteur[...]ouvrage
Alain Meignant ; Robert Dapère | Rueil-Malmaison : Editions Liaisons | Diagnostic d'entreprise, ISSN 1258-1364 | 1994Ce livre, écrit par deux praticiens, apporte des réponses aux questions que se pose le DRH qui désire s'engager dans l'amélioration de la qualité de ses activités et services. Il indique comment diagnostiquer ses points forts et les points à amé[...]ouvrage
Ce rapport présente des évaluations générales sur le fonctionnement du système d'éducation en France, sur l'accompagnement des innovations et la préparation des innovations. Il s'attache ensuite à des études par disciplines et présente les missi[...]ouvrage
Ministère du Travail, de l'Emploi et de la Formation professionnelle | Paris : Journal officiel | Brochure du Journal officiel, ISSN 0767-4538 | 1994Cet ouvrage présente les modifications récentes du droit apportées par la loi quinquennale et ses textes d'applications concernant le rôle des collectivités territoriales dans les politiques de l'emploi et de la formation professionnelle. Il tra[...]ouvrage
Au terme d'une enquête nationale conduite par l'IVAR-Institut européen de valorisation de la recherche et l'AFOC, une association de consommateurs, cet ouvrage présente les 400 organismes de formation retenus par les directions de la formation d[...]Article : article de périodique
Le Mouvement français pour la qualité (MFQ) lance un agrément pour les formations dites à la qualité. Cet agrément, qui surgit subitement dans le paysage de la normalisation des produits de formation, surprend les professionnels. Il est décerné [...]Article : article de périodique
En septembre 1993 se tenait un colloque sur la qualité de la formation, organisé par RANFOR-Réseau d'Accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue. Ce dossier propose le compte-rendu d'une table ronde sur les pratique[...]Article : article de périodique
Organismes de formation ou départements de formation internes à l'entreprise commencent à courir après la certification. Ce dossier s'interroge sur la qualité des prestations de formation et la satisfaction du client. Sont proposés dans ce cadre[...]Article : article de périodique
Ce publi-dossier a été réalisé par l'Agence Liaisons à l'initiative du service publicité de Liaisons Sociales. Il en ressort que deux tendances caractérisent le marché de la formation informatique en 1993: la baisse sensible du prix des stages e[...]Article : article de périodique
Cet article présente les liens entre le contrôle qualité d'une action de formation et l'ingénierie de formation en trois parties: la mise en place d'une procédure qualité - rappels sur l'ingénierie de formation - les démarches d'ingénierie et de[...]Article : article de périodique
Ces deux pages précise quelques termes relatifs à la qualité en formation: l'habilitation, les chartes de qualité, les normes, les normes AFNOR, les normes ISO 9000, les certifications par tierce partie, les labels.Article : article de périodique
La pratique de la formation a connu une mutation importante au cours de ces dernières années. D'organisateurs de stages les organismes de formation sont devenus des rassembleurs de ressources et de fonctions dans un champ de plus en plus large q[...]Article : article de périodique
Ce numéro est consacré à des expériences d'organismes de formation réalisées dans le cadre de l'agrément 10 pour cent études. Quatre articles concernent l'ingénierie de formation dans quatre branches professionnelles. Dans l'industrie textile, d[...]Article : article de périodique
Robert Ouaknine, conseiller en formation continue, consultant et responsable du service conseil auprès des organisations, de la DAFCO de Créteil, tente dans cet article de mettre en valeur la qualité des prestations de sa structure. A partir de [...]Article : article de périodique
Cet article propose un compte rendu de la table ronde (10 mars 1993) organisée par l'ANDCP sur la qualité de la formation. Présidée par Alain Meignant, cette rencontre a réuni des responsables de formation d'entreprises et des dirigeants d'organ[...]Article : article de périodique
Acheter une formation sans objectif précis devient de plus en plus rare. Aujourd'hui, les entreprises veulent des formations qui répondent à leur besoins. L'élaboration du cahier des charges est la réponse à cette nouvelle donne et tend à s'appl[...]Article : article de périodique
La qualité du service public est une préoccupation ancienne pour les universités. La réflexion engagée par le secteur économique de la formation des adultes et la loi du 4 juillet 1990 en ont réactualisé la problématique, dans un service commun [...]Article : article de périodique
Cet article analyse la demande de formation des entreprises. A partir d'exemples d'entreprises, il expose les exigences d'une démarches qualité et les réponses des organismes de formation.Article : article de périodique
L'auteur présente sa mission en faveur du FAF-PMI qui consistait à aider les dirigeants et les personnels du FAF à établir leur premier projet de développement à moyen terme. Les objectifs de ce projet étaient : d'établir un diagnostic du FAF-PM[...]Article : article de périodique
A partir de l'exemple de recherche qualité dans la formation à la Banque de France, l'auteur propose que la recherche de la qualité passe par l'examen et l'action sur les différentes étapes de la formation, de l'adéquation avec la politique de l[...]Article : article de périodique
Que vaut, appliquée à la formation, la définition de la qualité couramment reçue dans l'industrie ? Elle a d'abord, selon l'auteur, le mérite d'obliger à s'interroger sur ce qu'on appellera, en formation, les utilisateurs, et à réflechir sur ce [...]Article : article de périodique
La pratique de l'audit s'inscrit en continuité avec des activités anciennes de contrôle au sein des organisations. L'auteur s'intérèsse au procès d'évaluation, et confronte les deux postures de l'évaluateur que sont le contrôle de conformité et [...]Article : article de périodique
Ce document est un extrait de l'exposé qu'a présenté Paul Dupouey au groupe de travail Régulation dans le cadre de la préparation du XI Plan. L'auteur propose une méthodologie pour la mise en oeuvre de l'approche qualité dans le domaine éducatif[...]colloque/congrès
ACT Méditerranée ; ANACT ; CEREQ ; GREACT ; DRTE Provence-Alpes-Côte d'Azur ; MFQ ; Lest | Marseille : CEREQ | 1993Qualiticiens, spécialistes du travail, des systèmes de production et des organisations se sont réunis pour analyser les interactions entre qualité, techniques, compétences et organisations. Ce colloque national avait pour but d'enrichir la conce[...]dossier documentaire/bibliographie
La formation constitue un objet d'investissement de la part des entreprises, qui tentent de la passer au crible de la qualité, cherchant à lui appliquer des critères de qualité comme elles le font déjà pour les produits manufacturés. Ce dossier [...]dossier documentaire/bibliographie
Claudia Manuel de Condinguy ; Claudia Annasse ; Centre Inffo | Rouen : RANFOR-Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue | 1993A l'occasion du colloque organisé par RANFOR-Réseau d'accompagnement Haut-Normand pour la formation professionnelle et continue, à Rouen le 14 septembre 1993, le Centre INFFO a réalisé un dossier documentaire portant sur le thème étudié: la qual[...]ouvrage
CCE ; Cabinet Jean-Yves Gourvès ; Emploi-Formation et développement ; Fonds social européen ; FSE | 1993Etude réalisée à la demande de la DG V dans le cadre du Fonds social européen, sur les centres de formation professionnelle dans le secteur de l'agro-alimentaire qui ont innové en concevant de nouveaux programmes, des actions transnationales en [...]ouvrage
Destiné aux dirigeants de PME, aux formateurs et aux conseils, cet ouvrage a pour but d'expliquer les concepts de la qualité employés dans les normes et de faire connaître l'essentiel d'une démarche de certfication. Celle-ci peut-être considérée[...]ouvrage
Ce cahier CFI 1993 est accompagné d'un fascicule précisant la procédure d'évaluation pédagogique des actions de formation. Conçu par la plate-forme régionale d'évaluation et d'appui pédagogique, il rassemble les éléments nécessaires à l'instruct[...]ouvrage
Félix Rauner ; Kaj Olesen ; Georg Spöttl ; Bruno Clematide ; CEDEFOP ; CIREM ; Task Force ressources humaines éducation formation et jeunesse | Bruxelles [Belgique] : Task Force | 1993La réparation et la distribution automobile sont un secteur clé de la compétitivité européenne. Dans le cadre des études sectorielles du programme FORCE, cette étude vise à identifier les expériences les plus significatives dans les douze Etats [...]ouvrage
Ce document méthodologique porte sur l'évaluation des besoins de formation pour conduire des projets de changement dans les hôpitaux, en matière de conditions de travail, d'organisation du travail et d'amélioration des prestations fournies. De f[...]ouvrage
Cet ouvrage analyse la fonction, le rôle et la place du formateur dans la société, l'évolution et les perspectives du métier de formateur. Après avoir étudié la genèse de la fonction formateur, les auteurs présentent trois études de cas de forma[...]ouvrage
Se former à la micro-informatique est une nécessité pour le plus grand nombre. Bien connaître les méthodes de formation, cerner ses besoins avec précision, choisir un stage à partir de critères objectifs, telles sont les armes pour définir un pr[...]ouvrage
ANFH | 1993L'ANFH consacre chaque année un budget de 600 MF aux dépenses de formation. Elle a donc engagé une démarche de négociation auprès des fournisseurs de formation. Ce guide est l'aboutissement de ses recherches et de ses expériences aux niveaux loc[...]ouvrage
Cette démarche de partenariat construits par les GRETA correspond à un souci de trouver une réponse adaptée à la complexité des objectifs d'insertion et de qualification des adultes. Elle se développe en particulier dans les programmes de format[...]ouvrage
Ce document présente les résultats d'un sondage réalisé à la demande d'AGEFOS-PME par SVP Service, entre le 23 et le 30/06/93. Concernant les pratiques de formation, si les PME semblent mieux sensibilisées aux enjeux que représente la formation [...]ouvrage
Pour améliorer l'efficacité de la formation en alternance, l'AREF (Association régionale paritaire pour la formation continue dans le batiment et les travaux publics) a mis en place une opération expérimentale d'août 1992 à juillet 1993 visant à[...]Article : article de périodique
L'auteur propose, dans un premier point, une réflexion sur la mise en place d'un instrument d'évaluation qualitative des actions de formation à l'usage des instances représentatives du personnel. Puis, il présente un outil de diagnostic léger qu[...]Article : article de périodique
Cet article présente la charte Qualité de l'enseignement consulaire adoptée en 1990 par la commission formation de l'Assemblée des chambres françaises de commerce et d'industrie (ACFCI). Cette charte concerne les instituts des forces de vente de[...]Article : article de périodique
Cet article présente la démarche qualité d'un cabinet de conseil : C2F (Conseil étude formation du futur).Le chemin qualité du C2F s'exprime en trois phases étalées sur 12 ans : première génération - assurer la qualité de la prestation de servic[...]Article : article de périodique
L'auteur, consultant à la CEGOS, présente deux actions de diagnostic des besoins en formation réalisées par la CEGOS à partir de la méthode Sésam-Formation. Cette méthode implique dès le début du processus les personnels concernés, balise le ter[...]Article : article de périodique
Abordant l'entreprise comme un système, IBM a conçu et développé une méthode reprenant tous les aspects de la formation, depuis la formulation de la demande jusqu'à la réalisation. Une méthode outillée, permettant à chaque acteur de trouver sa p[...]Article : article de périodique
Cet article présente la voie qu'a suivie l'organisme APAVE pour placer sous assurance qualité les actions de formations qu'elle dispense dans plus de 19 disciplines techniques au sein de 20 espaces formation. L'objectif recherché par l'APAVE par[...]Article : article de périodique
A partir de deux expériences d'entreprises, l'auteur analyse les pièges à éviter dans le cadre d'une mise en place d'une démarche qualité. Pour l'auteur, une démarche qualité est à construire en rapport avec la globalité de l'entreprise. La qual[...]Article : article de périodique
ANDCP |Ce numéro présente la situation de la formation en 1992. Sont traités les points suivants : la fédération de la formation professionnelle (FFP), les enjeux de la formation, la situation française par rapport aux autres pays, la validation des ac[...]Article : article de périodique
L'AFNOR a publié, avril 1992, quatre normes sur la formation professionnelle. Cet article publie de larges extraits du fascicule portant sur la démarche de normalisation mise en oeuvre par la commission d'experts.Article : article de périodique
Ce numéro définit la notion d'Audit et analyse les méthodologies de l'audit appliqué à la gestion des ressources humaines. Sont présentés les avis des praticiens et utlisateurs. Une enquête de la CEGOS sur la fonction ressources humaines complèt[...]Article : article de périodique
EDF-GDF a expérimenté, dans l'une de ses unités, une démarche qualité portant sur l'ensemble du processus de formation. L'ensemble des outils réalisés s'appelle le qualitoscope. il a contribué à une évolution des pratiques en formation par une r[...]Article : article de périodique
Cet article précise l'objectif du GFC-BTP de développer l'ingénierie de la formation. Il a pour cela conçu deux instruments lui permettant d'assurer la qualité des formations dispensées pour la branche professionnelle : un cahier des charges de [...]Article : article de périodique
L'IFCAM (Institut de formation du Crédit Agricole Mutuel) a réalisé deux outils d'évaluation de la formation dans le secteur bancaire. Le premier est un questionnaire d'évaluation informatisé en fin de séminaire qui se propose de noter celui-ci [...]