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ouvrage

Optimiser la qualité de service dans les organismes de formation

Hubert Grandjean ; Pascale Mienville ; Bernard Schneidermann | Saint-Denis-La Plaine : AFNOR | AFNOR pratique | 2001

A l'usage des formateurs et des concepteurs d'action de formation au sein d'un organisme, cet ouvrage pratique décortique toutes les questions utiles à la mise en oeuvre d'une formation dans une perspective qualité. Il aborde également les enjeu[...]

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Pilotage des compétences et de la formation : des méthodes et outils inédits

Pierre Massot ; Daniel Feisthammel | Saint-Denis-La Plaine : AFNOR | AFNOR pratique | 2001

Ce guide présente de nombreuses ressources (typologies, grilles et matrices) et un large choix de mise en application propres à optimiser le processus de pilotage des compétences et de la formation au sein de l'entreprise. Les auteurs indiquent [...]

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