Titre : | Développer l'offre de service à la personne |
Auteurs : | Guilhem Bentoglio |
Type de document : | rapport |
Editeur : | Paris : DARES, 05/2005 |
Format : | 93 p. |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 RAPPORT ; SERVICES DE PROXIMITE ; AIDE DOMICILE ; PROFESSIONNALISATION ; PROSPECTIVE ; COMPARAISON ; RECOMMANDATION ; FRANCE ; EVALUATION POLITIQUE PUBLIQUE ; PLAN COHESION SOCIALE ; POLITIQUE EMPLOI |
Résumé : | Le secteur des services à la personne souffre d'un déficit d'organisation, notamment au regard de la fragilité du statut des salariés, de l'opacité concernant les processus de production ou de la qualité des services. Se référant à l'objectif gouvernemental de création de 500 000 emplois dans ce secteur en trois ans, le groupe de projet Délos préconise une professionnalisation du secteur pour développer une ingénierie des services à la personne, assurant la qualité du service et celle des emplois. Sur ces thèmes, ce rapport est structuré autour de quatre parties. La première partie du document étudie les besoins d'organisation du secteur. La deuxième situe le cas français par rapport à l'étranger. La troisième explore les différentes possibilités d'organisation du secteur pour la décennie à venir et souligne la nécessité d'une diversité d'opérateurs et de statuts. La quatrième partie propose cinq mesures prioritaires visant à une meilleure professionnalisation de l'offre de services à la personne. |
En ligne : | http://www.ladocumentationfrancaise.fr/var/storage/rapports-publics/054000383/0000.pdf |