Titre : | Amélioration du service public dans les quartiers (L') : rapport au Ministre d'Etat, Ministre de la ville et de l'aménagement du territoire |
Auteurs : | Paul Picard |
Type de document : | ouvrage |
Editeur : | Paris : Ministère de la ville et de l'aménagement du territoire, 1991 |
Format : | 50 p. / 30 cm |
Accompagnement : | 2 |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 AGENT COLLECTIVITE TERRITORIALE ; AGENT ETAT ; DEVELOPPEMENT LOCAL ; ESPACE URBAIN ; FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE ; POLITIQUE SOCIALE ; RAPPORT ; AMENAGEMENT TERRITOIRE |
Résumé : | Le rapporteur a choisi de faire entendre le point de vue des agents de terrain, de privilégier l'approche territoriale et de favoriser l'expression de propositions opérationnelles. Il s'appuie donc sur les travaux de quatre groupes expérimentaux de service public constitués dans des quartiers de développement social urbain (DSU) à Tourcoing, Bron, Marseille et Mantes-la-Jolie. Après une présentation du déroulement des expérimentations, une série de propositions sont ici élaborées, concernant notamment la formation à l'accueil, la diffusion de l'information auprès du public, la communication entre services, et la mise en place d'instituts régionaux de la ville-IREV, implantés en sites DSU, véritables observatoires de la ville et des quartiers. |