Titre : | Forte incitation à la démarche qualité (2003) |
Auteurs : | Chantal Attané |
Type de document : | Article : article de périodique |
Dans : | Entreprises formation (n°140, Novembre/Décembre 2003) |
Pagination : | pp. 35-36 |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 QUALITE FORMATION ; CONSEIL REGIONAL ; NORMALISATION FORMATION ; GESTION ENTREPRISE ; CERTIFICATION QUALITE ORGANISME FORMATION ; EFFICACITE/RENTABILITE FORMATION ; RESEAU ; MARCHE FORMATION ; LORRAINE |
Résumé : | Le Conseil régional de Lorraine, incite via le contrat de plan 1994-1998, les organismes de formation à s'engager dans une démarche qualité, qui constituent depuis 1998, le "réseau lorrain de la qualité en formation comptant 80 organismes de formation dont l' Afpa, le Greta, les Chambres de commerce, de métiers, d'agriculture ; 30 organismes du réseau sont parvenus à être certifiés ISO 9001, ou ont obtenu un label interne ("Greta+). Dix ans plus tard, l'apport de la démarche qualité est double : en interne de nouveaux principes de management et d'organisation ont vu le jour, à l'externe, elle a permis une meilleure analyse des besoins du client. Pour autant, le retour sur investissement n'est pas significatif. |