Titre : | Poser un jugement sur les pratiques de conseil, d'orientation et d'accompagnement des adultes (2007) |
Auteurs : | Isabelle Darmon ; Coralie Perez |
Type de document : | Article : article de périodique |
Dans : | Actualité de la formation permanente (n°211, Novembre/Décembre 2007) |
Pagination : | pp. 41-47 |
Note générale : | Cet article fait partie du dossier "Quelle efficacité de la formation ?" |
Langues: | Français |
Mots-clés : |
Thesaurus formation 2019 EFFICACITE/RENTABILITE FORMATION ; INFORMATION ORIENTATION ; AUDIT CONSEIL FORMATION ; EVALUATION POLITIQUE PUBLIQUE ; DEMANDEUR EMPLOI ; QUALITE ; INDICATEUR ; EVALUATION ; COMPARAISON ; GUIDE ; ROYAUME-UNI ; FRANCE ; ALLEMAGNE ; ESPAGNE ; SLOVENIE |
Résumé : | Pour réaliser un guide d'évaluation des programmes et services de conseil et d'orientation destinés aux chômeurs et aux personnes vulnérables, une large étude a été conduite à travers cinq pays européens. Ces services, supposés jouer le rôle de catalyseur, diffèrent dans leurs modalités de jugement et d'évaluation, en fonction du statut du public visé. Avant tout, il s'agit de "rendre des comptes", mais aussi d'homogénéiser les services. Avec quels outils ? Les procédures d'accréditation "filtrent" les prestataires pour "rationaliser" le marché. Elles dépendent des financeurs-régulateurs. Les procédures de certification sont liées, elles, à des normes préétablies et constituent des formes de standardisation. Elles donnent lieu à une transformation des pratiques pour les rendre "analysables et évaluables" au point parfois de limiter les marges de manoeuvre dans l'entreprise. Les procédures de suivi peuvent être "descriptives" ou de "performance". Quant aux "indicateurs de résultats" qui caractérisent le placement, la "rétention" dans l'emploi ou la participation à la formations, ils sont révélateurs des conceptions des financeurs. L'évaluation devrait également émettre des hypothèses, avec une méthodologie et une démarche explicative des effets. Des analyses systémiques peuvent éclairer les logiques d'acteurs. Mais la préoccupation d'efficacité, en termes d'effet sur les bénéficiaires s'efface souvent au profit de préoccupations gestionnaires. |